社交網絡掀時裝零售革命

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圖片來源:Warner Bros

自社交媒體面世以來,傳統時裝店大受衝擊,美國時裝品牌 Gap, J.Crew, A&F 等近年銷售額持續下降。

青少年只喜歡展示衣物的感覺,而不是真正買到手的衣物。他們購物是為了在社交媒體展示,專門研究 Z 世代的安永公司零售策略專家 Marcie Merriman 認為,於 Z 世代而言,人生因分享而存在,如果沒有分享,人生就不存在。

唯一令年輕人有興趣的衣物,必須先要轉化為 Instagram 或者 Snapchat 圖片。以他們有限的成本,以及慳吝的習性,他們更樂於選擇走在潮流尖端的 Zara,或者便宜的 Forever 21,以便自己擁有充足圖片在社交媒體分享。

另一方面,社交平台如 Pinterest,也令較年長的消費者有所轉變:他們的焦點是戀舊情懷,或尋找靈感,喜歡更有風格的圖片:或有夢幻感,或有天橋風範,有些人在很短時間內就塑造出幾個星期的形象。這些消費者也需要快速時尚,而非傳統的時裝店。

90年代蓬勃的時裝店,正面對前所未有的行業挑戰。網絡時尚雜誌 Editorialist 創辦人之一 Kate David Hudson 接受紐約時報訪問指出,80、90年代,由於接觸到高級時尚的渠道有限,乃成時裝零售業的黃金時代,有些品牌只憑賣經典款式也能賺大錢。

我分享故我在 助長 fast fashion

圖片來源:Wiki Commons
圖片來源:Wiki Commons

但是今天,消費者對於高級時尚或天橋資訊已盡在掌握之中,一經目睹,就想擁有,於是 Zara 這樣的快速時尚大行其道。Zara 的供應鏈將前導時間壓縮得很短,以便他們用最快的速度翻版天橋作品,而不必每一季完全投入製造所有貨品,對於消費者需求天橋時尚複製品的潮流,能迅速應變。

市場調查公司 Conlumino 總裁 Neil Saunders 認為傳統時裝零售商如果不徹底改變經營模式,無法跟上潮流。相反,他們只好頻頻提供折扣,以便處理不合潮流的款式。但減價的後果是雙數:不但銷售額下降,品牌整體也貶值。

殺出第三條路的譬如 Banana Republic,為消費者提供即時網購,服飾一經天橋展示,即時全線上網。

傳統時裝店最大的壓力是如何接觸到青少年消費者,以及盡可能利用社交媒體之力。安永最新調查發現,青少年,或稱 Z 世代,是消費者當中要求最高的,能讓他們滿意,就能讓所有人滿意。Z 世代有如氣壓計,零售商必須理解他們的需求,要想提升銷售,必須以青少年為靈感。安永銷售專家如此建議。