愈是花錢，荷包愈脹？不就多得那堆收據。幾張長紙，對摺再對摺，放進銀包，還是很佔位。Apple Store 幾年前就用電子收據，而近來 Mothercare、Gap、Nike、Topshop 等知名品牌，亦陸續在英國「跟風」。
轉用電子收據，好處不只環保方便，也為健康著想。有研究指，部分收據含有化學物質「雙酚 A」，或會透過皮膚滲入體內，攝取過量恐影響生育。但這種「你好我好」之事，何以現時仍未普及，在香港更停留於開發階段？消費者嫌麻煩是一大難關。更甚者是，藏在電子收據背後的，往往是部分顧客為之煩厭的促銷資訊。
譬如 Mothercare 發送電子收據的電郵中，就有連結讓人下載其專屬 app，既可即時網購也教你親臨門市。Red Ant 為大型零售商研發企業手機技術，其科技主管 Dan Hartveld 表示：「（商戶）想要將人們在網購享受到的功能及經驗帶到實體店。」電子收據就是當中的橋樑，但其作用遠不於此。
市場研究組織 Ipsos 行為科學主管 Colin Strong 認為：「零售商試圖與顧客建立長久的關係。因為客人對品牌的忠誠，已不復再。」而要贏得顧客的心，「服務化」（Servitisation）就相當重要。套用到時裝店上，就是利用你的資料，包括職業、喜好或習慣，度身訂造購物「建議」。
這些看來相當個人的數據，其實在你每次購物，網店就能悉數收集，實體店想要的話，過去則要透過問卷，卻有可能作假更可能被拒，如今有了電子收據，倒是打開了門。顧客想拿電子收據，就要提供電郵地址，零售商便能取得購物紀錄，包括門市和網店。
但 Red Ant 的技術更進一步，向 Topshop 所提供的 iPad，就能讓店員即時提取顧客資料，掌握對方的喜惡。而該公司現為某名牌所研發的系統則更為複雜，只要顧客的手機安裝品牌的 app，一旦踏入店內就會被感應，於是店員上前問好時，手上已能拿著客人在網店曾瀏覽的那雙鞋。
有人欣賞這種服務，覺得聰明又體貼，不少人卻討厭被「暗中算計」。倫敦自由作家兼記者 Simon Usborne 引述一名朋友的經歷。「他」到 Nike 購物，卻不想提供電郵地址，因而要求紙張收據，店員顯得驚訝又失望，遂轉到隔鄰的櫃檯，替他打印一張。雖為此多花點時間，但「他」樂於保留私隱。
數據監控組織 Big Brother Watch 行政總監 Renate Samson 指出：「問題是，店員沒解釋索取電郵地址的意圖是甚麼。『你會否拿我的電郵地址作市場調查，或供給第三者？』關於這一點，店方必須交代清楚。」
