鄭立:不要高估你的管理能力

A+A-

不是所有人都適合當管理者的,可是我們目前的文明,卻永遠在促使不適合的管理者上任。那是很理所當然的事情,很多時,一名管理者被提拔,往往只是因為他熟悉某個產業或者技術,在裡面長久的工作,有很多經驗。而剛好那時候又有個管理者空缺,大家需要一個管理者時,就把一個老經驗的基層提上來。

正如怎樣聰明的猩猩都不會變成人類,再怎樣好的技術人員都不會自動變成好的管理者。如果他先天有人際和管理方面的天賦和興趣,那可能是如魚得水。但大部分人對於管理這種對人的工作,既沒有天賦也不覺得很有趣。

面對現實,管理人員這種東西,永遠是求過於供。人就多的是,懂當管理者的人卻很少,可是因為所有組織都需要那麼多管理者。結果一大堆三教九流,不倫不類的人,就躋身了管理職務,做他們不擅長的事情。

而那人很可能就是你,身為創業者的閣下,你創業,想做一件事。那需要很多人一起做,只要一件事有很多人一起做,就需要管理,愈多人,需要愈多的管理成本。可是,特別是年輕人,往往心裡只是想創業,沒有想要認真學管理,去當一個好的經理吧?

是的,你很可能正是一個沒天賦的管理者。作為創業者你當然要一腳踢,公司裡從總裁到業務到總經理到倒垃圾,所有人的職能集於你一身。

創業者一開始總是用很扁平的架構,就是一個人管理所有人,從你的所有員工,去到你的下遊商,外包商,合作伙伴,甚至合作伙伴的員工。聯絡的對象動不動就十幾人,甚至幾十人。

你不知不覺的有很多東西要管理,而你甚至不知道,自己正在管理。因為這些事情只是理所當然,員工?當然有人要指揮他們做事吧?外包商?當然是老闆我去告訴他們做甚麼吧?對你來說這只是創業要做的事,卻沒有很清楚意識到這些是管理工作。

而你還會認為,你的只是小公司,才幾個人要甚麼管理?全部向老闆我負責就好。全部聽我的命令,我一個管理全部人。

那麼,你就太高估自己了,你會發覺你的管理能量會衰竭。哪怕你是超級撒亞人,或者是笛子魔童,你一天也只有 24 小時。你能夠分配給人的時間,永遠是從這 24 小時割出來的。你每管理一個人,就需要跟他溝通。你要管理很多人,就是要很多時間溝通。如果有太多要溝通的人的話,你不僅會用光你一天所有時間,同時每人都會分得很薄,薄到那些人覺得你根本無心跟他們說話,無心跟他們合作,最終的結果就是所有事情都做得不好,所有事情都不滿意。而你已很努力一天工作 16 小時了。

那就是管理能量衰竭。

所謂管理能力,就是你能夠同時直接指揮,溝通,而保持那人能有效地工作的人數。經驗是,一個人能同時管理 7 個人,就已經很了不起了。其實人能管理的人數,比你想像中要少。我給個標準:大部分人的管理力,最多只能夠有效管理兩個人。

如果你手上有多過你管理能力的人,需要管理,你應該形成金字塔:視乎你的人數,把人編成小隊,然後他們底下再編成更小的隊。例如你有 10 個人要管理,建議你選兩個大隊長,編成兩個 5 人大隊;每個大隊長管兩個二人小隊,再分配他們的職能。這樣,你內部就只管兩個大隊長。最底下的人做的事情,你應該命令大隊長去指揮小隊長,小隊長再指揮那個人,而不是親自去指揮。

在你很有信心能管更多人之前,緊守這個「每人只管兩人」的原則,這樣,即使是管理能力平庸的大家都可以結成一個有效的團隊。

※ 此欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※
鄭立 業問之老細問咩事

鄭立,Cheng Lap,香港人。從不被寄望的職校生到取得香港中文大學比較史學碩士,曾任教職,後轉行創辦公司並開發電腦遊戲「民國無雙」。長於議題思辨、邏輯推演,評析經濟與政治局勢。現於香港「明報」,台灣 udn 「鳴人堂」專欄,以及 PTT 論壇發表文章。著有「有沒有 XXX 的八卦」及「希特拉救港攻略」。Facebook Page:Cheng Lap。

https://www.facebook.com/leglory1988