鄭立:創業家是否該回應每封電郵?

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我先戴頭盔,我這個說法,只是我自己對創業的看法,這世界上有另外比我更成功的創業家,可能會有相反的看法。

作為一個創業家,你愈有名,愈成功,就有愈多人來找你說話的。你可能會收到陌生人的電話,也可能會收到一些第一次嘗試找你的電郵,又或者你的臉書或推特也會有很多人來回應你。請教你創業,訪問你,問你問題,罵你是死要錢的萬惡資本主義企業家,或者當你的電郵是客戶服務罵你的產品服務,或者詛咒你,總之,各式各樣的溝通都會存在。

面對這些通訊,我看過有些創業家主張,不要浪費太多時間在這些人身上,你應該專注於發展自己的事業。因為這些人大部分都對你的事業沒有幫助,人數又太多,回應他們只會浪費了你的時間,分散了你的注意力。

我不會說他們是錯的,但我會盡量回應來找我的人。我不會輕視任何一個人願意主動來找我,特別是求教,求援的人。其中當然有商人政客、權威名人、藝人偶像這些明顯值得結交的人。但是,我說的回應每一封電郵,是包括即使對方看起來只是個中學生,或者沒甚麼商業的價值,或者不算很聰明的樣子,我都是一視同仁。除非那個人是來找麻煩的。

我違反了前面創業家說的原則,也用了時間和注意力,那麼,我的事業有因此而受損嗎? 我不知道,可能我不回應他們的話,我現在已經比丼撈侵有錢也說不定。我沒法知道我不理會他們的話,我的事業會如何。

但是我自己檢量,我覺得,這樣重視每一個人,最終對我的事業還是有幫助。很坦白地說,很多時候是這樣的,我無償的幫了一個看起來不像能直接幫到自己事業的人,可能是給了意見,可能是給予一點資助,可能只是陪他或她開解了其最近人生與事業上的迷茫。

這些事情,看似沒有直接利益,但日後往往會引發一些不可預計的效果。例如有一個開解過的朋友,最後送了一本我找了很久的絕版書給我,而他只是剛好有那本書,又看到我說想要,整件事情純屬意外,我卻得到了我想要的東西。有些人看起來其貌不揚,某個親戚或朋友,可能是產業界的老行尊,在某個談話中剛好提及時,開啟了一些前所未有的商業機會,甚至引領去一個你始料不及能接觸的新市場。這些,對我而言都是真切發生過的事情。

聽起來很像那種「幫婆婆過馬路最後拿到她的遺產」的寓言故事吧?但我不是在做道德勸說,我是講一個事實,就是這世界非常複雜,人類實在沒有資訊去盤算一些事情,機關計盡,斤斤計較,連交友回電郵都去計算一下利用價值有多少時,並不見得能令你得到最多的東西,也不見得是對你事業最好的選擇,而很可能只是讓你錯失很多可能性。

而且,更重要的是,會令你錯失很多趣味,人生變得很枯燥,就算沒有商業利益,多跟一個人交朋友,聽聽他們訴苦,或者幫他們解決問題,可能花了你一些時間,但是這樣做,你才同時既是一個生意人,也是一個完整的人。況且你又怎確定這些事情真的對你事業沒幫助?時間真的浪費了?有時你太計較你有沒有浪費時間,才是最大的浪費。

我相信我這樣做,使我有更完整的生活,同時也不妨礙我的事業。所以我會盡可能去理會每一個想要跟我說話的人。當然,每人做生意的方法不同,而我又不是全世界事業最成功,最有錢的人,所以這也只是一種流派而已。

※ 此欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※
鄭立 業問之老細問咩事

鄭立,Cheng Lap,香港人。從不被寄望的職校生到取得香港中文大學比較史學碩士,曾任教職,後轉行創辦公司並開發電腦遊戲「民國無雙」。長於議題思辨、邏輯推演,評析經濟與政治局勢。現於香港「明報」,台灣 udn 「鳴人堂」專欄,以及 PTT 論壇發表文章。著有「有沒有 XXX 的八卦」及「希特拉救港攻略」。Facebook Page:Cheng Lap。

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