包大人:「抽水」Dos & Don’ts

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圖片來源:田北俊(James Tien)Facebook 專頁

「抽水」一語被用作形容伺機撿便宜的行為,近年更成為了公關必殺技。在政治舞台上,就熱門話題嬉笑怒罵的神級「抽水」高手當然是奧巴馬,而香港則以曾俊華、田北俊為代表。在商界,隨新興媒體出現,「搶佔沙發」及「吃花生」的人愈來愈多,為增加曝光率,不少企業也開動了「抽水機」。

「抽水」易學難精,如拿揑不準,很容易釀成公關災難,在「抽水」前先對一對以下 Dos & Don’ts:

「抽水」的三個 Dos

圖片來源:John Tsang 曾俊華 Facebook 專頁

1. 抓住時下最惹人關注話題或人事物

「抽水」要有敏銳觸覺,要找到最多人感興趣的話題,才能乘勢引起市民談論。曾俊華擅長「抽水」,一開始競選,他已大抽著名薯片商標水,化身「薯片叔叔」,電話外套也是該商標圖案,婦孺能懂的卡通商標,很易產生共鳴。奥巴馬更厲害,他在白宮記者會演講中,對美國人關注的話題,如醫保、世界末日、以致他一日祈禱 5 次這則吸引眼球的假新聞都乘機「抽水」,令他的演講成為最教人期待的「抽水」表演。

2. 找暖點笑點

「抽水」要贏得讚賞,必須有打中人的笑穴或窩心處。HK Express 將最新 A321 機改名做「豆腐火腩飯」,在父親節期間啓航,並在當日於客機首推豆腐火腩飯,向父親致敬;之後更夥拍稻香在父親節期間向食客提出優惠,引起網民熱烈討論,又幽默又暖心,不但是公關成功個案,更為「抽水」營銷寫下標誌性一章。

3. 連環抽

要加強「抽水力」,令花生友互相傳閱,就要借助「連環抽水」。經典案例是有傳媒將 Nikon 和 Canon 圖文錯配,標題把 Canon 80D 的相機寫成 Nikon,查詢電話也弄錯。面對報章的手誤,Nikon 和 Canon 先後出招化解,用語風趣又有立場,引人追讀瘋傳。高明的「抽水」技巧為兩大相機品牌贏盡掌聲和曝光率。

「抽水」的兩個 Don’ts

1. 涉及政治/性取向/宗教議題

圖片來源:Schick 舒適 (HK) Facebook 專頁截圖

對一些禁忌或敏感話題,大眾取態各有不同,功力淺者難以駕馭,少「抽」為妙。如剃刀品牌「舒適」在七警案宣判當日於 Facebook 發文,暗諷被告人罪有應得,但之後又疑因政治考慮,突然抽稿,刪去帖文,此舉引起網民反感。短時間內,品牌的形象備受質疑,之前的公關努力都白費了。

2. 人命傷亡/意外

借人命關天的議題作「抽水」宣傳的確不適合,只會給人一種落井下石、在傷口上灑鹽的感覺,甚至令人覺得只屬貓哭老鼠,假慈悲。杜林普一上台即發動反恐行動,造成多名平民被殺及海豹突擊隊成員歐文斯陣亡。杜林普特別邀請歐文斯的遺孀出席悼念會,事件引發國民爭論,認為杜林普借陣亡官兵家屬「抽水」。另外,香港一家旅行社工作人員借時昌迷你倉大火一事推出「公職人員優惠」,向消防員致敬,望藉此建立良好社會形象,卻被網民狠批「發死人財」和「無同情心」,將慘劇變成宣傳手段,表明以後不會光顧,結果要高層道歉。

※ 此欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※
包大人 關公論戰

包大人,資深傳媒人,同關公外型相似,日日面燶燶。閒時最喜歡觀察時事,研究各大小政客關公拆彈化粧攻略……