包大人:當公關最重要 Stay Relevant

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去年於粉嶺高爾夫球場舉行的公開賽。 圖片來源:Hong Kong Golf Club – Official/Facebook

當公關的,無論是品牌推廣、企業傳訊,最重要的任務,是要保持機構和社會緊密聯繫,所謂 “Stay Relevant”。

近兩個月幾乎每日都看到有關香港高爾夫球會的新聞,擁有新界東北大片土地被各個政黨、社運團體大肆譴責,要求歸還土地建屋,示威停不了。其實該會的罪過不單是霸佔大片政府土地給富豪使用,而且長期與社會隔絕,同市民毫無關係,到有爭議時才說自己有多少公眾入場,有多少場球賽,已經太遲了。

試想,如果高球會成功培養出一名像曹星如、吳安儀的世界級好手,高球在社會普及一點,反對聲音會如此一面倒嗎?

所以,有遠見視野的機構都會花時間心思培養自己的支持者、粉絲,讓機構不會老化與社會大眾脫節。這亦是眾多大小機構不停投資在慈善社會項目的原因。

在這方面,滙豐恒生十分耍家,還記得小時候的豬仔錢罌嗎?現在則有小朋友戶口優惠,更有「成才組合」,幫小朋友儲大學學費,目的不是賺錢,而是培育下一代客戶。

連報館也在這方面下功夫,「南華早報」的 Young Post 等長期缺乏廣告也下資源,為的是打進學校市場,尤其是名牌中學、國際學校,因為學生是他們未來的讀者群。

近兩、三年馬會也開始在這方面下功夫,馬會不可能叫小朋友平日進馬場,怎辦?那便每年復活節在沙田馬場搞嘉年華會,將賽道觀眾席變身親子樂園,踢足球、親親小馬、玩益智遊戲,培養爭取市民支持,理解其社會角色慈善事業。平日馬場也間中將彭福公園開放給市民,更容許寵物進場,吸引不少狗主前往。馬會透過活動,馬場不再只是賽馬的地方,而是社區一部分,這就是 Stay Relevant。

高球會的負責人,你們或許現在已經明白 Stay Relevant 這道理,但亡羊補牢,為時已晚了。

※ 此欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※
包大人 關公論戰

包大人,資深傳媒人,同關公外型相似,日日面燶燶。閒時最喜歡觀察時事,研究各大小政客關公拆彈化粧攻略……