坐困愁城已經好幾個星期，總得出外走走，舒展一下。
記得新年前我去過旺角的新「商場」—— 618 上海街，地下的馬來西亞餐廳蘇媽．蘇媽（黃）的晚飯很不錯，招呼也很好，在大廈內走了一圈，看到有很多不錯的店舖，決意日間營業的時候再來過。
618 上海街，並不止上海街 618 號，而是市建局重建旺角上海街 600 至 626 號共 14 幢唐樓，現在改建為文青一條街，幾棟古蹟，變為小商場，有各式各樣的本地小店、餐廳、展覽場地，從室內外所見，二級歷史建築文物的細節都保留了，麻石柱、廣告招牌都是原裝版本，感覺不錯，有點像去了台灣的文創區，而且店舖的選擇也很好，有本地古著老店美華、古靈精怪的文化屋雜貨店、道具屋常常集品、賣香港雜貨的黑地、清新籐器選物店 GOD DAG 好日等等，我在平日的下午到訪，人流不多，日光充足，店舖的裝潢、貨品、氣氛也很對辦，好些陶藝品、小物，都是水平之上，荷包蠢蠢欲動，但購物精如我，最後一條毛也沒有買，因為行過所有舖頭，沒。有。一。個。店。員。打。招。呼。
是的，沒有一間店舖的店員講一句：「歡迎光臨」，Hello，或者「隨便睇，隨便揀」，大多是低頭看手機或電腦，做自己的事情（沖咖啡），而且因為大家都戴了口罩，看起來更 Cool，我有點不好意思，是我打擾了他們嗎？也許這些小店，東主是陶藝師同時又是 Marketing 和清潔，一腳踢還要顧店，怎可要求他們講句 Hello？或許香港顧客好差勁，常常齋睇唔買，所以他們已經很麻木不想招呼？還是要扮型扮 Cool？
我想這些小店的店主，都會周遊列國，一定曾經被台灣文青小店溫暖過，和倫敦的店員聊個不停，雖然言語不通，也在福岡的店感到被照料，才會有開店的想法；這些小店的店主，也一定對自己的產品滿有熱情，希望推廣給有緣人，才想開實體店，跟顧客交流？我去看看這些店的 Facebook，都感受到老闆的夢想，怎麼現實情況是如此冷漠呢？
當網上購物大流行，實體店的功能不再只是賣貨，而是體驗，從環境裝修氛圍說品牌故事，從店員待客了解品牌的理念、產品的背景，顧客才有足夠資料去買東西呀。連 Hello 也不說一聲，顧客來到，沒有交流，當然覺得只是來參觀而已，怎會買東西？網店變實體店，問題在於店家不懂得當面賣貨，叫他在 Facebook 洋洋灑灑寫 500 字賣一個木櫃，沒有問題，當面招待，就完全 Hang 機。我是愛之深，責之切，希望小店愈做愈好，我們不用再捱連鎖悶店，但是，唔好意思，我樓下間七仔的阿姐店員都 Sweet 過你哋，開文青店，有性格不代表要趕客。
走出 618 上海街，我行到豉油街 6 號，拜訪半路咖啡的新店，真是舒一口悶氣，老闆 Tommy 和店員都是有心的人，他們會跟每位顧客聊聊天，講講店的故事（新店融入了五金元素，呼應鄰舍的五金店），傳遞社區人情的理念，知行合一，活化的彈弓床、叫人會心微笑的生果牌、偶爾和街角的婆婆傾計，坐了一會，聊了一刻，馬上感到店的溫度，我建議所有迷途的文青店主，來取點火，帶回店內，繼續溫暖人心。
