如果你只把投資者看成是金主的話,你就是把你和投資者,視為兩個利益立場不一樣的陣營。如果你賺錢而投資者賠錢的話,你會覺得自己賺了;如果你把盟友視為你陣營的一部分,盟友的錢流到你身上,你沒有賺錢,最多是資源分配的比例改變而已。當然實際上你的錢好像多了,投資者的錢好像少了,但這是一個觀念的問題,你這樣想,代表你沒搞清楚你和投資者的真正關係。
鄭立 業問之老細問咩事
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鄭立:誰需要被管理,誰需要被領導?
管理重視的是「系統與結構」。簡單來說,管理需要的是能把事情客觀地看成一個機器。這是一種將一個人的行為標準化的過程,像把魚肉打成魚漿,將牛肉弄成漢堡肉。管理將本來有很多差異的人,變得接近一樣的零件,擁有相近的工作效率,能做相近的事情。你知道他們能夠一小時做好多少個工件,所以你可以計算他 8 小時能生產多少東西。他辭職了,你也可以訓練一個相近的人,去取代他的位置。但是,你可以看到的是,把人「拉平均」,能力優秀的人被拉平均會怎樣?就是變差。
鄭立:知道名字吃過飯就叫作人脈了嗎?
俗語說,「識人好過識字」,大家都說人脈是很重要的東西,所以經常去胡亂認識一些三教九流的人。其實也不是三教九流的人,就是常常出席一些社交場合,去結識一些看起來很厲害的人,業界行尊,或者是名人,動不動就合照,這種行為一般稱之為菠蘿雞。不過,每個教你做生意的人,都會強調這種事情是必然而且重要的,你必須建立人脈。
鄭立:創業家是否該回應每封電郵?
作為一個創業家,你愈有名,愈成功,就有愈多人來找你說話的。你可能會收到陌生人的電話,也可能會收到一些第一次嘗試找你的電郵,又或者你的臉書或推特也會有很多人來回應你。請教你創業,訪問你,問你問題,罵你是死要錢的萬惡資本主義企業家,或者當你的電郵是客戶服務罵你的產品服務,或者詛咒你,總之,各式各樣的溝通都會存在。
鄭立:從共產黨看創業——妥協與生存
革命家就是創業家,這是無容置疑的事情。雖然很多人想像不到,但經營一支軍隊和經營一間公司本質相同,幹部士兵就是員工,你要定期支薪,不然他們不是辭職就是變節。而你需要靠員工去幫你取回收入,生生不息,你僱用了工程師去寫軟體,僱用了畫師去畫圖,最終都是要變回錢。軍隊也一樣,你可以直接一點搶掠,也可以迫別人交保護費,設關口收過口費,或者透過控制政府抽稅。到頭來你還是得解決錢的問題,軍隊也是必須有營收模式才能運作的。
鄭立:企業家該從事公職嗎?
這些職務的存在不是為了讓任何個人賺錢的,從事這種職務的人,不應該在此計較個人的利益,服務社會並不是跟你交易。就算有錢可用,也只是協助你工作的工具,而非給你的報酬。公職是強化社會整體的公共服務,不是圖利的商業交易,你必須很清楚這一點。
鄭立:從「反清復明」看商業計劃?
商業計劃是一種西方商學來的觀念,就是 business plan 。其實譯作「商業計劃」,並不是很好的譯名,因為它並不一定是跟商業有關的,而是你做任何一件事所寫的計劃,都應該是 business plan ,如果譯作「事業計劃」,我想會比較能讓大家理解它到底是甚麼回事。
鄭立:從杜林普長城看杜林普的務實主義
我想,與其用別人對杜林普的評價去論斷這個人,為何不直接看看杜林普自己說甚麼?杜林普的著作 Great Again: How to fix our crippled America,在亞馬遜上買電子書就可以了,只有英文版。作為創業家,商人的我們,其實比別人更容易理解這位新的美國總統。
鄭立:甚麼年齡適合創業?
我在初創業的時候,已經是 30 歲以後。當時,跟我同輩的人,要不就是接受了打工的生活,追求穩定。要不就是早已創業,有了豐富的經驗。在初創業的時候,自然地覺得自己知道的事情很少,會想,如果早點創業,我就能早點知道更多的東西,不會犯這麼多錯誤了。
鄭立:任何口頭承諾皆不可信
這並不是鼓勵人類之間的不信任,或者主張甚麼逢商必奸。而是你要明白,一旦事情涉及金錢,即為商業,而商業世界並不是跟你的鄰居、朋友、情侶相處的世界,你在商業世界裡,就必須理解這裡的規則,和你平時做人處世的規則,是不一樣的。
鄭立:宣誓與團隊組織
我相信大家都曾經宣誓,例如宣誓當童軍,讀一些不知所謂的誓詞,宣誓效忠基本法之類。但是有沒有認真看待宣誓的內容?我相信是沒有的。因為很多宣誓都只是手續上迫你這樣做,你要當童軍,就要誓童軍的誓,你要當議員,就要被香港政府強迫宣誓。因為你的目標是當童軍或者當議員,誓言只是一個被半強迫的過程,再加上我們大部分人都不怎樣信上帝,自稱信主的律師可以連十誡都不知道。
鄭立:不要高估你的管理能力
不是所有人都適合當管理者的,可是我們目前的文明,卻永遠在促使不適合的管理者上任。那是很理所當然的事情,很多時,一個管理者被提拔,往往只是因為他熟悉某個產業或者技術,在裡面長久的工作,有很多經驗。而剛好那時候又有個管理者空缺,大家需要一個管理者時,就把一個老經驗的基層提上來。
鄭立:為何能共患難不能共富貴?
領袖的責任在於團結所有自己人,因為團結所以才有組織,有組織才有企業,而企業的瓦解在於這種團結精神的瓦解,而陷入內訌,終致無法再合作。既然我們必須盡可能防止內訌,那我們得自問一個問題,甚麼時候最有內訌的危險?我知道很多人會答:應該是公司臨近倒閉的患難之時吧?
鄭立:創業基層架構 —— 三三制
今次講的是實務架構,如果你並不是甚麼能夠一人管理五星戰隊的管理天才,你應該用甚麼架構從零建立你的組織?這篇文章是給沒經驗的年輕創業者看的。如果你沒有任何經驗,也不是很有自信,我建議你使用「三三制」這個架構。
鄭立:如何利用賢臣與小人
出師表裡諸葛亮說,親賢臣,遠小人,此先漢之所以興隆也。親小人,遠賢臣,此後漢之所以傾頹也。我們一直都說,當一個管理者或者領導者,皆要遠離小人。我們看這段時,有一點意思,是經常被忽略的。就是諸葛亮叫的,是劉禪去親賢臣,遠小人。並不是說,用賢臣,殺小人。這意味著甚麼?
鄭立:停損是創業家的謙虛
甚麼是謙虛?每當我們想像這個詞語時,總會想到一個溫和,容易相處,不囂張,有禮,處處說自己沒甚麼了不起的人。我們很容易就會覺得,所謂謙虛,其實就是一種略帶內斂的態度。但是,溫和有禮、對人謙和,這些都是謙虛者會有的行為,但並不是謙虛的本質。謙虛的本質,是承認自己的不足和錯誤。
鄭立:把敵人當交易對象的荷蘭人
在史記‧伯夷列傳中的「義不食周粟」是被傳統仕人讚揚的,讚揚一些人忠誠堅定,即使餓死,都不與敵人交易,不受敵人恩惠,不為敵人工作。這看起來很美好。對敵人就應該杯葛他們對嗎?不過,如果你同時有讀西方歷史,他們又有另一個看法。
鄭立:從哥斯拉電影看悲觀果斷
為何要在創業專欄寫影評,因為新的 2016 年哥斯拉電影,絕對是值得每個決策者去看的電影。有人評論,明明打算進去看怪獸,或者看那些在怪獸面前逃難的人,怎料變成了大部分時間都在看人開會,是的,這個電影就是不斷開會開會開會,最常出現的場景是會議室,或者辦公室。這電影的主題,是一個組織怎樣以討論的方式決策,去應付一個大問題。
鄭立:商人有祖國——第一次中東戰爭
在 1948 年,以色列面對中東諸國聯軍的圍攻。當年的以色列,他們的兵力比起香港警察的數量還要少。全世界都認為以色列對抗聯軍的結果,就是兩星期內投降。但是,以色列背後,有縱橫了國際商場久了的猶太商人,正所謂「商人無祖國」,他們一定是隔岸觀火,置身事外吧?錯了,都說這句話根本不是真理。
鄭立:創業家的成功不建築在別人的貧窮上
洛克菲勒可是效益主義者的人辦,絕對是不擇手段。他完全把商業視為戰爭,並以戰爭的方式去從事商業。這種暴烈的商業戰爭使他獨佔了市場,掌握了全世界七成的石油工業。在這方面來說,他可說是一個徹底的仆街。但是,為何說他的巨大財富並不從別人的貧困得來的?