包大人 關公論戰

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包大人:收費訂閱計劃 —— 蘋果日報的反手一搏

宣傳訂閱時,「蘋果」和黎智英都用「紐約時報」和「華盛頓郵報」的成功例子來作比喻。不過,與「紐約時報」的深度報道和高質內容相比,「蘋果」的內容多年來更注重即時新聞、即食娛樂化短片形式呈現的動新聞等,這些資訊易明、即食,但很快被人遺忘,讀者是否願意每月付錢,來購買這些資訊?

包大人:有線新聞換一哥,電視新聞如何走下去?

上星期,有線寬頻宣佈人稱「首長」的趙應春榮休,由曾坐鎮有線新聞近 20 年的資深電視工作者馮德雄出任有執行董事一職。消息一出,甚麼有線新聞「染紅」及裁員的傳言也靜下來了,畢竟行內人士皆認為代號「阿馮」的馮德雄的上任值得期待。

包大人:大學招生 —— 生死存亡的公關戰爭

根據政府數據,香港中學畢業生人口未來數年將持續下跌,符合學士學位課程基本入學要求的學生人數今年將降至 19,200 人,資助學士學位的超額需求亦會收窄至 4,200 人。換言之,未來入讀資助學位變得愈來愈容易,各大院校,尤其是自資院校,必須各出奇謀,爭奪學生,才能在這場戰爭中生存。

包大人:為新設施做公關 —— 沒有硝煙的戰爭

香港近年真的有很多新基建設施落成,交通方面有高鐵、港珠澳大橋、中環灣仔繞道等,文化娛樂方面亦不少,大館、新聞博覽館,全新的星光大道又剛剛在農曆新年節前登場。每一座新設施的順利落成啟用,背後除了建築師、設計師、建築工人等人的辛勞,亦少不了公關團隊的嚴密部署。為一座新設施做公關,表面看似簡單,其實卻是一場沒有硝煙的戰爭。

包大人:破除離地公關 —— 情緒、數據、謀定而後動

面對共同議題時,公關人要釋放貼地而準確的信息,需極度小心而敏感。政府常說要學習國情,孫子兵法有云:「謀定而後動」。在開口說話和作出行動之前,先要部署、謀劃和評估。用在公關界,最重要的是準確評估不同持份者的情緒和立場。

包大人:危機當前,笑一笑更健康

無論面對困境抑或窘迫,適度、合適的幽默總像一劑潤滑劑,瞬間化解緊張感,讓眾人輕鬆笑一笑。危機當前,就更是如此。最近翠華餐廳犯了一個錯誤,是日餐牌上的「五香雞扒拌菌汁」,英文翻譯成 Grilled Chicken Washroom Sauce,菌類變成廁所,照片在網上瘋傳,惹來眾人嘲笑批評,話翠華用「廁所汁」。翠華餐廳很快幽自己一默,將照片上的 Washroom 變成 Sorry,還呼籲網民一齊度度,下次翠華出甚麼汁。

包大人:2018 年香港 5 大公關災難

論失敗的公關,今年冠軍應該是律政司司長僭建門事件。簡單來說,公關可以犯的錯誤,司長她都全中了。首先她沒有做好事實查核,然後被傳媒日日爆料;然後她選擇「擠牙膏」式回應,又玩深夜發稿兼只向友好傳媒選擇性回應,惹來記者公憤。當然還有經典地以「太忙」為由,為自己僭建事件開脫,拒絕真誠道歉。近日律政司決定不檢控律政司司長,她竟然一走了之,放假去也,真的冇眼睇……

包大人:深水埗明哥 —— 草根茶記的公關奇跡

「若我倒向任何一方,都會減低賙濟窮人的力量」、「我不理會捐錢的人是建制還是反建制」,明哥的這些說法,開始令人們覺得,明哥成為一隻了好用的白手套,各界都在「有麻煩、找明哥」。面對這些狀況,明哥未來是否還能用「政治中立」來界定自己的形象,確實是不小的挑戰。畢竟任何事都離不開政治,助人之事尤其如此。

包大人:華為「以夷制夷」的公關策略

近日華為 CFO、創辦人任正非之女孟晚舟在加拿大應美國要求被逮捕,中國和美國之間的緊張關係急速升溫。公司一直因為其創辦人任正非獨特的軍方背景等,受到美國政府調查,從大約 2011 年開始就在美國及澳洲等國受到各種限制和禁止,企業聲譽危機重重。有趣的是,在危機之中,華為選擇幫自己維護形象的,是美國的公關公司。