人在江湖，危機難免。有時是自己創造麻煩，有時是麻煩自己找上你，但處理麻煩的方式，就決定了你正在自救抑或自殺。有些事只要你做了，拆彈專家都很難拯救。
危機管理
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包大人：嚴重事故的危機管理
面對嚴重意外事故，公關一般都採用所謂的 CAP Approach，即 Concern，Action and Perspective。首先遇事的機構要對事件表達關注，對受害者和受影響人仕表示關心；然後機構須宣佈採取適切的行動，例如成立調查事故的小組、委任獨立人仕進行調查、成立基金照顧受害者和其家人等；最後是指出機構在事故中的角色，在過去及未來如何避免事故再發生。