一字之差,救人一命:身處困境的談話技巧 選用某些詞語,可以更具說服力,甚至打動和贏取對方的信任。將失敗的個案和專家級別的談話作對比,其中大有學問:在緊急關頭,話說得好,說得對,可以救人一命;否則,釀成災難也是分分鐘的事。