在香港警察斥 6 億公帑,在維港海邊建豪華私人會所的同時,雅典決定「還景於民」:全城最高的建築、酒店 COCO-MAT Hotel Athens,被勒令拆掉最高兩層;上星期,最高法院更裁定,日後區內新建築必須限制於 21 米高,以保證人人能享衛城景觀。
酒店
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勞動幻覺:讓你感覺良好的「進度條」
在搜尋機票酒店、下載檔案或為手機電腦系統進行更新時,總會有一條進度條告知你運行的程序。它最基本的功用是讓你對所需時間有預算,亦確保程序正順利運行。看見進度條,會有一種幕後正在運作的印象,使人感覺良好。
Gloria Chung:下午茶可唔可以停止 crossover
品牌下午茶出現了近十年,幾乎要做的品牌都做過了,噏得出的大牌子細牌子,就算連汽車品牌、生活家品,我都見過。大部分都是流水作業式的,整個朱古力牌仔,貼在已有的蛋糕上,就叫做 Crossover;刻意做幾個新的蛋糕款,已經算有賣點;如果連三層架,都為品牌做一個特別的,那就算是破天荒了。
Moyashi:無印酒店 —— 售賣生活態度
關於 1 個月前開幕的酒店,本身有留意日本旅遊或者無印的讀者應該早已知道。無印沒有付錢給筆者,這篇不是鱔稿,所以也不會詳細介紹酒店設施。本文是嘗試回答一個問題:無印為甚麼要開酒店?
Gloria Chung:從氣味分辨一間酒店
氣味牽連回憶,不知不覺之間,我們去過的地方,它的氣味都收在心上。
日本機械人酒店開業 4 年,人工智能反遭人類淘汰?
日本機械人酒店今年初逆潮流而行,宣佈「解僱」逾半數機械人,職位空缺由人類補上。究竟「大裁員」是反映人類無可取替?抑或人工智能技術未臻完善?
Gloria Chung:五星飯店的咖啡比 7-11 更難喝,這是甚麼道理?
大家來評評理,付上三、四千元住宿一晚五星飯店,咖啡比 7-11 更難喝,這是甚麼道理?已經不是第一次了,入住五星酒店,那早餐桌上的咖啡,比房間內膠囊咖啡機的更差,明明都是預先設計好的咖啡機所出的咖啡。天曉得哪裡出現問題,是一開始就覺得咖啡只是其中一種飲料,餐飲部無人在意,將貨就價,按本子求其買?還是沒有人的舌頭留意到,咖啡其實不一定要像「香爐水」一樣,味道如炭烤廿四味?
為海外客失物所苦的京都酒店
近年到訪京都的外國客激增,市內酒店總是客似雲來,收益節節上升。不過多了客人,卻也多了客人遺下的物件。從食物、化妝品到飾物甚至手機,都被丟落房間之中。不少酒店會把失物寄給物主,但這種待客之道,現在卻苦了自己 —— 寄送海外的確認和手續,極為費事失時。
Gloria Chung:逆轉老牌酒店的命運
千禧世代的顧客,他們討厭一式一樣的東西,就算是連鎖酒店,如果每一間都是倒模式出來,根本不能夠吸引新世代的客群。喜來登的策略是將品牌的設計,貫穿所有酒店但是同時,加入不同的本地元素。比如悉尼這一間,就在大堂設立了一個叫做 Gallery Wine Room 的酒室,展示澳洲的葡萄酒,另外亦都會舉辦農夫市集,帶來悉尼地區的手工食品與及葡萄酒,聽落雖然有點遲了十年,但是起碼連鎖酒店也開始跟隨時代的步伐了。
Gloria Chung:到底一間房需要幾多個插頭?
數學題:酒店房間幾多個插頭才為之夠呢?這個也許不只是數學題,也是科技題,亦是一條很難算的公式。
Gloria Chung:是甚麼讓酒店服務員真誠服務
首先利申,這不是工作出差,而是和朋友結伴的旅遊,朋友雖做酒店和飲食相關行業,但和該酒店三九唔搭八的,朋友負責訂酒店,過程中沒有跟任何酒店人員打招呼。訂此酒店,因為早聞首爾人人「Rysing」,不但當地人對 RYSE Hotel 讃不絕口,連母公司 Marriott 酒店的員工也跟我聊過酒店如何正斗。
一個峇里島成功,等於十個新峇里島都成功?
受自然祝福,印尼有水清沙幼的海灘;但同時有自然的詛咒,地震和火山活動頻繁,同時最基本的水資源問題仍未有辦法妥善處理,以致部分地區的居民將來要面臨家園被水淹沒的問題。這片土地要發展,政府會如何選擇?
Gloria Chung:從容的酒店服務
為甚麼香港酒店的從業員,永遠都目無表情,或者緊張兮兮呢?在 1 號風球之下走了一段路,我們全身濕透來到酒店小小的服務櫃枱,大約有 3、4 個像學生一樣的服務員,狀甚忙碌,當然沒有留意到我們需要紙巾或者毛巾去擦乾身體,亦沒有刻意去打招呼。
消費心理學:罐不如杯,容器影響味道(還有售價)
「支飲管有咁粗得咁粗、冰有咁大舊放咁大舊、杯汽水咪啅一聲飲完買過第二杯囉。」電影「食神」的對白,或多或少體現了現實的餐飲管理策略。除了飲管可下功夫,假如客人點了飲品,餐廳老闆還應該考慮用甚麼器皿呈上飲品:用杯、用樽、還是直接遞上鋁罐?客人會因此願意消費更多嗎?
網紅氾濫「攞著數」,高級酒店最頭痛
打開 Instagram,網絡紅人的多姿多采生活盡入眼簾,儼如上流貴族典範,令人艷羨。不過,擁有真正號召力的 KOL 不多,留戀網絡世界虛名,充大頭鬼的網絡用家則愈來愈多。不少奢華酒店和高級度假屋的經營者對此大痛頭痛,因為這種自恃擁有網絡影響力,繼而白撞「攞著數」的所謂 KOL 與日俱增,並且用拙劣的門外漢手法,期望只靠一兩張照片或短片,酒店就願意為他們埋單,提供免費服務。
Gloria Chung:再見青年旅館
在青年旅館,我的經驗都是美好的,但不知道從何時開始,我寧願住便宜的商務酒店,寧願觀光完畢,就馬上回房,關門,扭開電視,打開電腦,點一份 Room Service,靜靜地,一個人,不應酬,就休息,再沒有時間再虛耗在任何事情上 —— 除了,自己。
鄭立:奧地利大賓館 —— 維也納有間大酒店,3 個肥婆學踢波
在這遊戲中,你需要不斷地張羅各種客人需要的東西,不論是各種食物,還是幫你開房的工人,以及聘用員工的機會。你每回合只能拿取一種,必須取捨,也就是說你這回合拿了蛋糕,就不能聘用員工,聘用了員工,就不能裝修新房間。而且每種東西該回合的供應量還是擲骰決定的,所以要經營好你的賓館,就要在東西供應量多的時候先儲起。總之,你所準備的一切,都是為了服務客人。
日本又一趣:漂浮酒店
日本西南部以荷蘭風情為主題的豪斯登堡主題公園,不久後會推出太空艙式酒店房,太空艙並不稀奇,稀奇在這個太空艙會在水上漂浮,而意念的源起竟是源自於地震和海嘯。
日本時鐘酒店的起與變
不少香港男女因為「土地問題」,要到時鐘酒店解決性需要。但大部分房間只得張床,讓人完事後小睡一會。在日本,同是供人春宵一刻的「愛情酒店」(ラブホテル,Love Hotel),倒是招數百出,提供新穎體驗,以滿足顧客對性愛、浪漫及情趣的要求,甚至希望吸引遊客光顧,進一步拓展客源。
杜林普圍牆的起源
杜林普日前簽署行政命令,宣佈籌備沿墨西哥邊境興建長約 3,200 公里圍牆,並聲稱有辦法令墨西哥政府買單。成本暫且不論,「我既然會出力,你一定要出錢」這種做法是否可行?從杜林普另一道牆的經驗來看,似乎並不樂觀。