可是中港矛盾嚴重,港人對北京的信任程度低,互聯網和坊間近日對此有很多疑慮和擔憂,害怕在進行病毒檢測後,個人生物資料會被「送中」,雖然政府強烈否認大力澄清,但市民確實有此憂慮。
公關災難
|共30篇|
包大人:抗疫公關成績表
這個政府即使派了千億港元救經濟,民望仍處於低谷,失敗失效的程度實在令人丟面。
包大人:疫情的公關潔癖
究竟是公司有確診個案,還是隱瞞疫情問題大一點?
包大人:政治素人的公關災難
這 4 名議員反對討論 23 條,是犯了基本原則錯誤,難以令人原諒。最大的問題是,投票是有紀錄的,和建制聯手投反對票,是不能抹去的污點。
包大人:「裝修」的公關災難
從公關角度而言,這個所謂「裝修」行動是一個災難,令整個運動的焦點改變,慢慢失去公眾支持,如果示威者暴力持續而且升級,這場運動的方向將會逆轉,整個運動或許很快會結束。
包大人:「做實事」的公關
公關永遠需要有實際行動配合,沒有行動配合的公關就只是「吹水」,第一次可能有用,再做多兩次公眾就會識穿。所以要做好公關,企業必須要在決策時考慮到每一個決定的公眾影響,而不是做了決定後才想點樣 Spin。
包大人:香港機場世界級公關災難
還是那一句,這些示威衝擊背後是政治問題,政府不要只用警察武力去解決,政治問題政治解決。麻煩特首林鄭月娥有點擔當吧。
包大人:林鄭,請你不要賴公關
所以,一日這政府不正確的認識和重視公關工作,類似「反送中」的爭議也會接踵而來。不過,有沒有人肯替這屆政府及林鄭做公關?應該好難。
德國公關災難:鼓吹歧視的「幽默感」
從前一名德語老師直接跟我說,一般德國男女對亞洲女性都有誤解,加上對比起土耳其地區的移民,亞洲(東亞/東南亞)女性在德國社會屬非常少數;相比起德國的穆斯林或是難民,東亞或東南亞社群組織比較少及低調,聲音往往受忽略。即使是嚴謹的德國人,一談論亞洲女性就覺得可以放低標準,明目張膽。
包大人:官僚是公關的最大敵人
說實在的,好的公關不怕記者問題艱深,也不怕各式各樣的危機,最怕是官僚。
包大人:破除離地公關 —— 情緒、數據、謀定而後動
面對共同議題時,公關人要釋放貼地而準確的信息,需極度小心而敏感。政府常說要學習國情,孫子兵法有云:「謀定而後動」。在開口說話和作出行動之前,先要部署、謀劃和評估。用在公關界,最重要的是準確評估不同持份者的情緒和立場。
包大人:2018 年香港 5 大公關災難
論失敗的公關,今年冠軍應該是律政司司長僭建門事件。簡單來說,公關可以犯的錯誤,司長她都全中了。首先她沒有做好事實查核,然後被傳媒日日爆料;然後她選擇「擠牙膏」式回應,又玩深夜發稿兼只向友好傳媒選擇性回應,惹來記者公憤。當然還有經典地以「太忙」為由,為自己僭建事件開脫,拒絕真誠道歉。近日律政司決定不檢控律政司司長,她竟然一走了之,放假去也,真的冇眼睇……
包大人:公關奇招 —— 反咬一口 轉移視線
身陷危機,公關策略大體不外乎兩招:拒不承認、撇清關係;又或勇敢承擔、謙虛道歉。不過有時候,行家也會打出一套奇招,劍走偏鋒,險中取勝。最近的環聯信貸的危機公關,就使了奇招。
林宇:Dolce & Gabbana 教材式公關災難
Dolce & Gabbana 的辱華風波,到今日兩名設計師 Domenico Dolce 與 Stefano Gabbana 拍下道歉影片,可說是帶領品牌走向滅亡的歷史一刻。因為能錯的,他們都全部做錯了。
包大人:自殺式公關
人在江湖,危機難免。有時是自己創造麻煩,有時是麻煩自己找上你,但處理麻煩的方式,就決定了你正在自救抑或自殺。有些事只要你做了,拆彈專家都很難拯救。
包大人:明日大嶼 —— 今天的公關災難
良好的公關工程需要爭取持份者的信任,但從頭至今,政府所做的,只是破壞信任。林鄭後來的回應是:不需要糾纏是 1,000 公頃還是 1,700 公頃;面對電台主持的追問,她使用的字眼是「不知道」、「不是我決定」、「唔係好記得」,如此含糊和顯得不負責任的措辭,是關公災難的又一特徵。
從 John Lennon 到 Colin Kaepernick,無懼公關災難的 Nike 廣告學
運動品牌 Nike 近日推出的新廣告,疑似挑起了一場「公關災難」。因為 Nike 起用了美式足球聯盟前名將 Colin Kaepernick 拍攝一輯平面廣告,結果惹來美國民眾公憤,不少人更在社交網站展示他們焚毀的 Nike 球鞋和衣服照片。「Just Do It」,耳熟能詳的 Nike 經典標語,今日語帶相關為 Colin Kaepernick 發聲,其實不無「致敬」意味。早在 30 年前,Nike 的宣傳手法同樣火爆,盡受千夫所指。不過,當時的主角並非運動員,而是著名搖滾樂團披頭四。
包大人:飲食業公關就是天道酬勤
雖然各行各業各有難處,但飲食業遇上公關災難的機會總是比較高。食物安全固然是大件事,數年前一個福喜過期肉事件,到今天麥當勞仍然要設法挽回食客的信心。加上民以食為天,飲食業與普羅大眾關係密切,大型連鎖快餐店只要稍作價格調整,便會刺激一眾食客的神經,令品牌形象一落千丈,後果統統反映在其臉書專頁。食肆品牌形象不能一步到位,靠的只有平日默默耕耘,努力經營好公關工作,設身處地為顧客著想,拉攏人心。
包大人:公關災難後的公關
最近萬寧的印花卷事件足以證明何謂千年道行一朝喪。一次事故,摧毀一個品牌多年以來辛苦經營的聲譽,甚麼萬寧貓萬寧妹妹的可愛面孔通通被人完全忘記。聲譽受損只需一瞬間,但修復工程則數以年計。事實上企業在遇上公關災難後的修復工程非常困難,通常需要不停下功夫才可達到效果。