公關

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包大人:罷工的公關

今日逃犯條例恢復二讀,繼百萬市民上街後,立法會門外將會再次萬人空巷,更注目的是有數以百計的公司商户將會罷工罷市,若果規模進一步擴大,將成為香港數十年來最大規模的社會運動。若然想罷工奏效成功動員,公關工作十分重要。

包大人:大型體育活動公關 —— 台上一分鐘,台下十年功

今次,筆者就想以大型體育活動為例,分享公關同業的工作。絕大多數大型體育活動都涉及運動員、觀眾、各界傳媒、後台工作人員等不同人員,同時又多是跨境活動,因運動員和傳媒都可能來自不同地方,公關要留意的細節特別多,真是「台上一分鐘,台下十年功」。

包大人:大學招生 —— 生死存亡的公關戰爭

根據政府數據,香港中學畢業生人口未來數年將持續下跌,符合學士學位課程基本入學要求的學生人數今年將降至 19,200 人,資助學士學位的超額需求亦會收窄至 4,200 人。換言之,未來入讀資助學位變得愈來愈容易,各大院校,尤其是自資院校,必須各出奇謀,爭奪學生,才能在這場戰爭中生存。

包大人:為新設施做公關 —— 沒有硝煙的戰爭

香港近年真的有很多新基建設施落成,交通方面有高鐵、港珠澳大橋、中環灣仔繞道等,文化娛樂方面亦不少,大館、新聞博覽館,全新的星光大道又剛剛在農曆新年節前登場。每一座新設施的順利落成啟用,背後除了建築師、設計師、建築工人等人的辛勞,亦少不了公關團隊的嚴密部署。為一座新設施做公關,表面看似簡單,其實卻是一場沒有硝煙的戰爭。

包大人:破除離地公關 —— 情緒、數據、謀定而後動

面對共同議題時,公關人要釋放貼地而準確的信息,需極度小心而敏感。政府常說要學習國情,孫子兵法有云:「謀定而後動」。在開口說話和作出行動之前,先要部署、謀劃和評估。用在公關界,最重要的是準確評估不同持份者的情緒和立場。

包大人:危機當前,笑一笑更健康

無論面對困境抑或窘迫,適度、合適的幽默總像一劑潤滑劑,瞬間化解緊張感,讓眾人輕鬆笑一笑。危機當前,就更是如此。最近翠華餐廳犯了一個錯誤,是日餐牌上的「五香雞扒拌菌汁」,英文翻譯成 Grilled Chicken Washroom Sauce,菌類變成廁所,照片在網上瘋傳,惹來眾人嘲笑批評,話翠華用「廁所汁」。翠華餐廳很快幽自己一默,將照片上的 Washroom 變成 Sorry,還呼籲網民一齊度度,下次翠華出甚麼汁。