美國最大藥品連鎖店 CVS Health，宣佈將以 690 億美元（約 5,382 億港元）收購擁有超過 160 年歷史的美國龍頭保險公司 Aetna。這不僅是本年度作價最高的併購事件，亦勢必成為美國醫療保健界的新風氣。結合藥物零售和醫療保險業務，能有效扭轉美國醫保業長久以來互相托價的積病，當藥品價格下調，市民將是最大受惠者。兩大龍頭火速拍板合併，明顯地是要對抗它們的新興競爭對手，正進行連環收購打擊傳統零售業的網絡巨商亞馬遜。不過，在醫保成本降低的同時，也難免帶來一些新的憂慮。
零售
|共76篇|
亞馬遜步步進逼，商界馬克龍將成為家樂福的救世主？
今年 6 月，當亞馬遜收購了 Whole Foods 後，沃爾瑪、Costco 等股價均應聲下跌，華爾街普遍抱持著「電子商務終將一統實體零售業」的悲觀論調，但全球第二大零售商家樂福似乎沒有打算坐以待斃：他們開除 5 年來表現平平的行政總裁 Georges Plassat，找來曾經與亞馬遜交手過的 Alexandre Bompard 接手。今年才 45 歲的他，因為與法國新任總統一樣年輕、帥氣又有衝勁，被稱為「商界馬克龍」，是家樂福寄望能對抗亞馬遜的救星。
亞馬遜效應發威，全球零售業將出現大衰退？
售業的隱患由來已久，過去十幾年的好景與資本市場要求的增長壓力，讓各零售業商家盲目擴張門市，對電子商貿強勢崛起視而不見，泡沫愈吹愈大。如今亞馬遜左手收購連鎖超市 Whole Foods，右手推出無人商店，從虛擬進軍實體，無疑是引爆泡沫的導火線。
數碼消費時代十大趨勢
隨著大數據廣泛應用，訊息時代邁入新階段，現代化社會的消費模式面臨重塑，現已為各行各業帶來挑戰及機遇。專研行為經濟學的耶魯管理學院教授 Ravi Dhar 於「金融時報」訪問中就消費者行為提出 10 項趨勢預測，其中不少愈益流行的跡象，或許就是未來的雛型。
服務新態度：不搭話，是店員的溫柔
日本出名服務周到，但遇著店員過分積極，就連本地人也吃不消。不是怕了髮型師問長問短閒話家常，彷彿不聊不給剪；就是煩了售貨員亦步亦趨說個沒停，變相施加壓力，要人非買不可。部分店舖甚至的士公司，近來汲取意見，改以「不主動搭話」作為待客方針，還顧客一個安靜舒適的服務享受。
Chester Ho：官員欠視野，創新在民間
香港在今年公布的全球創新指數排名再創新低，名列全球十六。報告指香港在教育、研究發展、專利幾方面變得愈來愈弱，香港科研創新落後早已是社會共知的事實，因此在這類報告排名繼續下跌可謂預料中事。
鄭立：提升產品質素會幫你賺錢嗎？
當我們的創業遇到困境的時候，例如東西賣不出去，或者是賠錢的時候。我們總會去想生意不好，或接不到生意的原因，甚至停滯不前，不上不下。但原因往往有多種而且不那麼明顯，然後我們會想，要怎樣去改善這樣的景況？
綠色和平：給自己最好的聖誕禮物
綠色和平分析過「光棍節」的貼文關鍵字，發現訊息主要圍繞「優惠」、「單身」、「購物」、「瘋狂」，「開心」。由此可見，Facebook 消費專頁在促銷時喜歡把購物和快樂連繫。然而，根據英國新經濟基金會發表 2016 年「快樂地球指數」，香港全球排第 123 名。我們有認真想想，自己快樂的泉源在哪裡？
抗網購奇招：購物狂當售貨員
「毋須經驗，薪高糧準」，似在騙人多於招人。但在年末的美國，不少零售商確實如此公告。沒做過售貨員？不要緊，只要你夠熟悉時尚潮流、對名牌如數家珍、兼有高度社交能力，零經驗也照請無誤。這種嶄新的招聘標準，全為迎戰 Amazon 等網購巨擎的強勢搶客。
Chester Ho：上網買廁紙是 HKTV Mall 的出路？
快要踏入2017年，每逢年尾都是零售旺季，除了傳統的黑色星期五大特賣，還有近年聲勢浩大的雙十一。每年的雙十一都是國內電子商貿的盛事，今年天貓在香港的宣傳更是舖天蓋地。身為「雙十一」境外銷售業績最高地區的常客，香港的網購文化其實早已建立。有趣的是，依然有很多人說香港電子商貿發展緩慢，甚至不會發展起來。
日企 Daiso：以百円生意建立百億王國
100 円（未連稅）可以買到甚麼？據最新匯價，100 円可兌港幣約 $7.5。七個半，在香港的便利店可能連一枝可樂也買不到，但在日本，手握 100 円，或可在 Daiso 等「百元均價店」 選購到生活所需。日本企業 Daiso（中譯 大創百貨），就是依靠一宗又一宗 100 円生意，建立跨國連鎖店，足跡遍佈亞洲。近年，Daiso 近年更進軍世界，在美國發展。究竟 Daiso 有甚麼成功之道？日本的 100 円店又有甚麼營商手法？
綠色和平：100 件，都未夠？一起時尚覺醒！
香港人平均擁有近百件衣服，不過當中有 15 件衣服是從未或甚少穿著，每 6 件衣服就有 1 件打入「冷宮」，若以每件衣服 100 元計算，保守估計打入「冷宮」的衣服共值 39 億。雖然物質如此豐裕，但香港人每年仍會「血拼」10 次，花費近一萬港元，意味香港人並不清楚自己有多少衣服。
為加價 10 円道歉：尷尬的日本經濟
在香港，港鐵公司連續七年加價，主席還會辯解港鐵大股東是政府，所以賺到錢都是回饋市民；在日本，雪糕公司「赤城乳業」的社長卻因為 25 年來的第一次加價，連同員工拍廣告向公眾躹躬道歉。在同一個時空，兩者的大不同，除了日本人知廉恥外，最主要是日本經濟差到連商人都不好意思加價，增加民眾負擔。
社交網絡掀時裝零售革命
於 Z 世代而言，人生因分享而存在，如果沒有分享，人生就不存在。自社交媒體面世以來，傳統時裝店大受衝擊，美國時裝品牌 Gap, J.Crew, A&F 等近年銷售額持續下降。青少年只喜歡展示衣物的感覺，而不是真正買到手的衣物。
游兒：從 Esprit 看氣數
一個品牌在中環旺地開店，要與現今的高租金抗衡，是有點宣示的意味，像是告訴世人：「是的，我還在，說不定哪天會東山再起。」
Chester Ho：害怕零售寒冬？因為你不懂提升顧客忠誠度
零售業很多前線員工因為「顧客永遠是對的」而受了不少冤屈氣。然而，真正的優秀消費體驗不應該是向銷售人員發洩，而是付出合理價錢能夠獲得度身訂造的服務，輕鬆方便買到心頭好。