非暴力溝通的前三步（觀察、感受、需要）為我們理清自己的內心，助我們向其他人清晰表達自己的想法。最後一步「請求」（Requests），則是邀請他人協助，去滿足我們的需要。請求亦有技巧，應該明確、正向而具體地表達。一個恰當的請求，是可以讓對方拒絕的，彼此能在之後互相溝通，理解各自的原因與想法。
溝通
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【*CUPodcast】非暴力溝通第三步：需要，主導自己的情緒與行為
非暴力溝通第三步裡的需要（Needs），指的是人類共通的基本需要，如吃飯、喝水、睡覺乃滿足了「健康」之需要，而人與人之間亦有抽象的「連結」需要，如需要「歸屬感」、「相互依存」、「尊重」等。辨別人我需要的分別，以及恰當地表達這種需要，在任何人際關係中皆能獲益。
社交媒體下一站：Clubhouse
互聯網在過去三十年迅速普及起來，主宰了市民大眾的溝通模式。隨著時代變遷，科技不斷進步，人們有不同需要，由千禧年代初的 ICQ、MSN，再到 Facebook、WhatsApp，以及近期的 Signal 和 MeWe，互聯網已經催生了一代又一代的社交媒體。麻省理工科技評論就預測，語音程式或會牽起下一波社交媒體浪潮。
【*CUPodcast】非暴力溝通第二步：感受，勇敢呈現自己的軟弱
非暴力溝通的第二步，是感受（Feelings），指單純描述自己內心的狀態，直接講出當下感受。傳統華人家庭鮮少談及感受，對負面情緒更是避之不及，令如此環境下長大的兒女，對自身情緒相對陌生。要打開自己的心，首先要拿出勇氣，願意表露自己的脆弱。其次，要懂得分辨各種感受，如「開心」可以有「興奮」、「期待」等更加細緻的描述。更甚者，不少人將個人感受與主觀評論混為一談，例如「我覺得你很討厭」就屬於對他人的主觀感覺，不能當作個人感受看待。
【*CUPodcast】非暴力溝通第一步：觀察，而不評論
觀察（Observations）是非暴力溝通四步曲的第一步。所謂觀察，講求的是客觀平靜、如實陳述，避免加入個人評論，將事實與意見混淆。賴佩霞在「我想跟你好好說話」一書裡就提到，以平穩的情緒給予回應、不要以不耐煩的態度對待他人，需要有意識地反覆練習，例如避免使用「你一天到晚都⋯⋯」等主觀句式陳述事件。
【*CUPodcast】影響世界的溝通模式：非暴力溝通
非暴力溝通（Nonviolent Communication）的創始人盧森堡博士（Marshall Rosenberg）是一位美國臨床心理學家，年少時的他目睹造成死傷的種族衝突，加上在學校受歧視與欺凌的經歷，令他對研究人類心理充滿興趣，想解構人與人之間為何不能好好相處。畢業後的他繼續致力研究，直到 1960 年代完成一套影響世界的溝通模式：非暴力溝通。
信息隨時傳出，但為何溝通仍然錯誤？
如今，大多數具有如此重大風險的資訊，都內建了錯誤檢測，例如信用卡上的校驗碼。
【*CUPodcast】好聆聽者具備的 7 種特質
凱特．墨菲（Kate Murthy）在今年 1 月推出「你都沒在聽」一書， 探討聆聽的不同面向，解構為何現代人的聆聽能力每況愈下，以及如何成為更好的聆聽者。綜合墨菲在全書所述，*CUP 整理了 7 個好聆聽者的特質，以供參考。
【*CUPodcast】「唔瘦即係肥？」七種你我都有的不良思考
我們總會遇過某些人，往往只會以非黑即白的態度作判斷，或總以「我永遠是對的」心態與人爭辯。大多時我們會將之視為品格問題，但在心理學角度而言，這些並非不良品格，而是人人都會犯的認知扭曲錯誤，屬於不良的思考方式。
親愛的，可以讓我先把話說完嗎？
傳媒人 Kate Murphy 為出版著作，進行了兩年觀察。在那期間，她留意到人與人溝通時一個弔詭之處 —— 我們愈是感覺親密，愈是不太仔細聆聽對方的話。不等對方說完就搶著接話，嚷著「不用說了﹗我們認識多久了，我明白的啦」。這種親密溝通偏見（closeness-communication bias）若是久了，足以破壞甚至終結關係。
辦公室的「座枱電話恐懼症」
電話響，沒人接？這是日本不少辦公室內的日常光景。當地的職場文化下，接聽電話乃是新人的分內事，但如今在年輕員工之間流傳所謂「座枱電話恐懼症」，一些「患者」甚至因此身心不適，引發就業困難的「併發症」。作為上司和前輩，可以如何應對？
為何面對面時玩手機，會影響我們的交流？
一機在手，世界各種資訊觸手可及。手機改變了世界，也造就了許多低頭族，佔據日常的生活時間。也許你也遇過以下的場景：與朋友用餐時，各人默不作聲地按著手上的電話，甚至情侶之間也會出現這種情況。心理學家和社會學家很好奇，手機如何影響我們的交流，使我們的社交關係變得疏離？
仍有需要用固網電話嗎？
當每個人都擁有智能手機後，家中固網電話似乎變得多餘，不少家庭甚至放棄在家中安裝電話，但雜誌「大西洋」專文指出共享家用電話的沒落，不僅會影響家庭生活，更會影響社交能力。
開放式關係要成功，關鍵是甚麼？
在一夫一妻制為主流的社會裡，人們若是有多於一名伴侶或性伴，多被視為敗壞道德的出軌行為。然而，人的情慾本就多元，若這種非單對單的關係狀態，經所有牽涉在內的人認可，那又能否是一種出路？為了進一步了解如何經營一段成功的浪漫關係，來自羅徹斯特大學的 Ronald Rogge 在最新的研究裡將關係分成五類，並探討哪一種更容易成功。
Moyashi：反面教育電視
「杜汶澤 vs 陳百祥」是一輯教育電視，是一輯反面的教育電視。
網絡時代，對話的意義
如何有效溝通，是一門深奧學問。只是，說到底，對話的前提是需具備同理心、了解談話對象的想法，否則對話徒具形式，根本無法拉近對話雙方的距離、增進彼此了解。例如對 200 萬人的聲音充耳不聞，但期望能與 150 人「對話」，與獲抽中的人有 3 分鐘時間深入交流，其「對話」質量、效用可想而知，無異緣木求魚。對話有效，但不是這種。
【Soul Monday】請釋出善意，與陌生人對話
無論是日常上下班、坐在公園野餐、同唱聖詩，還是到超市購物，每天我們都被陌生人包圍。然而，面對陌生人，我們多會傾向自我隔離，因為感覺上主動接觸陌生人，有時會令他人感到不舒服。但事實是，這些舉動反而有助於相方身心更健康。
父母強裝和諧，反礙孩子成長？
「華爾街日報」近日有專文指，父母最好不要在孩子面前隱瞞所有分歧，反而可以藉著爭拗，示範如何與所愛的人打破僵局。研究也表明，如果父母能夠解決衝突，關係轉向緩和，能夠教會孩子更好的應對技巧，亦較易產生安全感。
保持安全距離感
人與人之間安全距離是多少，從來都沒有絕對準則。有些人成長的文化背景中，就是沒有太多距離意識，但有些人天生就是怕他人亦步亦趨、步步進逼。距離如果拿捏得不好，就容易令人覺得不適，更可能惹禍上身。近日前美國副總統拜登被多名女性指控「行為不當」，但拜登認為自己只是純粹握手、擁抱、示好，表達支持及安慰，並無其他意思。「紐約時報」為此專文探討安全距離問題。
「密室逃脫」成風：擺脫網絡，回歸離線社交體驗
即將邁向 5G 網絡世界的當下，潮流逆轉，人們正開始將視線從電子屏幕移開。離線遊戲「密室逃脫（Escape rooms）」在全球崛起，證明這個新興的混合娛樂行業，已變成當地商機蓬勃的主流消閒活動。雖然「密室逃脫」應用了許多新穎科技，但真正推動這股熱潮的並非科技，剛好相反，是源自人們企圖脫離網絡世界，進行一場「離線社交體驗」的慾望。