「如何改變一個人」一書，以心理學角度分析人類抗拒改變的原因，並就各種障礙提供合適的因應之法，促使改變出現。除了上集談及的抗拒心理，「敝帚自珍現象」、距離、不確定性，還有佐證，都是阻止人類尋求改變的障礙。要克服這些微小而實在的問題，不妨參考傳播學學家、行為科學家等等的做法和觀點，看看怎樣才可令人踏出變革一步，改變以往因循不變的行為。
溝通
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【*CUPodcast】消除抗拒心理小技巧
日常生活中，總會遇到不少固執、不願改變的人。「如何改變一個人」一書，以心理學角度解釋人類心理機制為何抗拒改變，又如何可以令人克服慣性，從而改變行為。其中，「抗拒心理」是不少人尋求改變的障礙。了解抗拒心理，善用「提供選項」、「循循善誘」、「凸顯差距」和「由理解著手」這 4 個小技巧，便能大大改善溝通質素，讓一眾老頑固踏出改變的第一步。
如何讓孩子跟機械人相處？
各種家居雜務機械人大舉進駐不同家庭，為家居生活平添便利。小林強調，她關心的是那些正在生活上與人為伴的社交機械人（social robot）。為人提供同伴，正是社交機械人面世原因，但「同伴」意味人類容易將其擬人化。她引用大阪大學教授，機械人學學者石黑浩提出，假如人視機械人有靈魂， 機械人就有靈魂。問題在於，人們應否如此看待機械人。
1964 年東京奧運，如何創立我們今天的視覺語言
今年東京奧運開幕禮上，表演者以形體動作模仿 50 項運動的象形符號，為人留下深刻印象。原來這類鮮明的奧運標識，始於 57 年前的東京奧運會，耳目一新的視覺語言衝破文化界限，創新的圖示如男女廁、急救站、淋浴間等更啟發全球，設計幾經改良後，輾轉改寫了我們今日的世界。
曾詩敏：荷蘭人很「直」？
荷蘭人很「直」，譬如有天你剪了短髮，若他們覺得不好看，就會直接說出來，但別誤會那是惡意，他們只是坦白。
【Soul Monday】疫下老人想聊天，年青人想學語文，一拍即合
武肺之下，線上計劃 ShareAmi 令老人得到慰藉，又令學生得到學習語言的機會。計劃現已安排全球 107 名學生與法國高齡人士配對聊天，目的是在當地實行嚴格封鎖措施期間，消除老人的孤獨感，同時為無法出國旅行的語言學生提供練習法語的機會。
設計未來辦公室，讓同事在線上「巧遇」？
隨著各公司計劃迎接後疫情的未來，多數公司都要設想出一種「在辦公室」和「在家工作」的混合工作模式。
Work From Home 扼殺創造力
隨著歐洲和北美大部分地區面臨新的封鎖，人們愈來愈擔心，長達數個月的線上工作正在損害創造力。
【*CUPodcast】非暴力溝通第四步：請求，明確、正向而具體
非暴力溝通的前三步（觀察、感受、需要）為我們理清自己的內心，助我們向其他人清晰表達自己的想法。最後一步「請求」（Requests），則是邀請他人協助，去滿足我們的需要。請求亦有技巧，應該明確、正向而具體地表達。一個恰當的請求，是可以讓對方拒絕的，彼此能在之後互相溝通，理解各自的原因與想法。
【*CUPodcast】非暴力溝通第三步：需要，主導自己的情緒與行為
非暴力溝通第三步裡的需要（Needs），指的是人類共通的基本需要，如吃飯、喝水、睡覺乃滿足了「健康」之需要，而人與人之間亦有抽象的「連結」需要，如需要「歸屬感」、「相互依存」、「尊重」等。辨別人我需要的分別，以及恰當地表達這種需要，在任何人際關係中皆能獲益。
社交媒體下一站：Clubhouse
互聯網在過去三十年迅速普及起來，主宰了市民大眾的溝通模式。隨著時代變遷，科技不斷進步，人們有不同需要，由千禧年代初的 ICQ、MSN，再到 Facebook、WhatsApp，以及近期的 Signal 和 MeWe，互聯網已經催生了一代又一代的社交媒體。麻省理工科技評論就預測，語音程式或會牽起下一波社交媒體浪潮。
【*CUPodcast】非暴力溝通第二步：感受，勇敢呈現自己的軟弱
非暴力溝通的第二步，是感受（Feelings），指單純描述自己內心的狀態，直接講出當下感受。傳統華人家庭鮮少談及感受，對負面情緒更是避之不及，令如此環境下長大的兒女，對自身情緒相對陌生。要打開自己的心，首先要拿出勇氣，願意表露自己的脆弱。其次，要懂得分辨各種感受，如「開心」可以有「興奮」、「期待」等更加細緻的描述。更甚者，不少人將個人感受與主觀評論混為一談，例如「我覺得你很討厭」就屬於對他人的主觀感覺，不能當作個人感受看待。
【*CUPodcast】非暴力溝通第一步：觀察，而不評論
觀察（Observations）是非暴力溝通四步曲的第一步。所謂觀察，講求的是客觀平靜、如實陳述，避免加入個人評論，將事實與意見混淆。賴佩霞在「我想跟你好好說話」一書裡就提到，以平穩的情緒給予回應、不要以不耐煩的態度對待他人，需要有意識地反覆練習，例如避免使用「你一天到晚都⋯⋯」等主觀句式陳述事件。
【*CUPodcast】影響世界的溝通模式：非暴力溝通
非暴力溝通（Nonviolent Communication）的創始人盧森堡博士（Marshall Rosenberg）是一位美國臨床心理學家，年少時的他目睹造成死傷的種族衝突，加上在學校受歧視與欺凌的經歷，令他對研究人類心理充滿興趣，想解構人與人之間為何不能好好相處。畢業後的他繼續致力研究，直到 1960 年代完成一套影響世界的溝通模式：非暴力溝通。
信息隨時傳出，但為何溝通仍然錯誤？
如今，大多數具有如此重大風險的資訊，都內建了錯誤檢測，例如信用卡上的校驗碼。
【*CUPodcast】好聆聽者具備的 7 種特質
凱特．墨菲（Kate Murthy）在今年 1 月推出「你都沒在聽」一書， 探討聆聽的不同面向，解構為何現代人的聆聽能力每況愈下，以及如何成為更好的聆聽者。綜合墨菲在全書所述，*CUP 整理了 7 個好聆聽者的特質，以供參考。
【*CUPodcast】「唔瘦即係肥？」七種你我都有的不良思考
我們總會遇過某些人，往往只會以非黑即白的態度作判斷，或總以「我永遠是對的」心態與人爭辯。大多時我們會將之視為品格問題，但在心理學角度而言，這些並非不良品格，而是人人都會犯的認知扭曲錯誤，屬於不良的思考方式。
親愛的，可以讓我先把話說完嗎？
傳媒人 Kate Murphy 為出版著作，進行了兩年觀察。在那期間，她留意到人與人溝通時一個弔詭之處 —— 我們愈是感覺親密，愈是不太仔細聆聽對方的話。不等對方說完就搶著接話，嚷著「不用說了﹗我們認識多久了，我明白的啦」。這種親密溝通偏見（closeness-communication bias）若是久了，足以破壞甚至終結關係。
辦公室的「座枱電話恐懼症」
電話響，沒人接？這是日本不少辦公室內的日常光景。當地的職場文化下，接聽電話乃是新人的分內事，但如今在年輕員工之間流傳所謂「座枱電話恐懼症」，一些「患者」甚至因此身心不適，引發就業困難的「併發症」。作為上司和前輩，可以如何應對？
為何面對面時玩手機，會影響我們的交流？
一機在手，世界各種資訊觸手可及。手機改變了世界，也造就了許多低頭族，佔據日常的生活時間。也許你也遇過以下的場景：與朋友用餐時，各人默不作聲地按著手上的電話，甚至情侶之間也會出現這種情況。心理學家和社會學家很好奇，手機如何影響我們的交流，使我們的社交關係變得疏離？