為何總是不似預期?小心「規劃謬誤」

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圖片來源:JHU Sheridan Libraries/Gado/Getty Images

大至政策,小至功課,設定死線都是合乎情理的事。「大限將至」的壓迫感、逾期的懲罰有助推動工作,有人早早完成、免除憂慮,有人卻臨渴掘井,甚至在限期過後才將事情辦妥。此舉看似比「死線戰士(deadline fighter)」更為差勁,但英國廣播公司文章指出,這未必與工作能力有關,而是太有自信地將死線設得過早。

超時完成並非只見於常人身上,不少國家基建工程都在死線後數年才竣工。1958 年,澳洲政府計劃興建悉尼歌劇院,並預期在 1963 年完工,但直至 1973 年才正式落成,足足超時 10 年;港珠澳大橋原定 2016 年通車,卻因為超支、人工島移位和安全問題,延至 2018 年 10 月才開始營運;德國柏林布蘭登堡機場(Berlin’s Willy Brandt Airport)在 2012 年啟用之際,多個軟、硬件,如消防系統、電纜、扇門和扶手電梯等接連出現問題,於是不得不將揭幕時間暫延至 2020 年。

進度不似預期,不能單單歸咎於懶惰或拖延症,因為多數時候人們都會努力工作。相反,心理學家會將之視為一種認知怪癖(cognitive quirk)—— 規劃謬誤(planning fallacy)。這概念最先由諾貝爾經濟學獎得主 Daniel Kahneman 和認知心理學家 Amos Tversky 在 1970 年代後期提出。透過觀察,兩人發現即使同僚不斷超時完成工作,他們仍屢錯不改,低估每次工作的時長。

雖說是「怪癖」,但規劃謬誤的情況其實十分常見。有報告指出,少於 3 分之 1 的資訊工程能在當初設下的期限前做好;在工業研究和設計方面,專案計劃完成的時間比預期超出 3.5 倍;根據非正式統計,接近 90% 的專業作家都會遲交稿。

有規劃謬誤的人,通常只專注於細節而缺乏全盤考慮。他們往往假定事態發展一帆風順,但現實中經常出現許多難以預料的因素,例如分心和患病。他們不會把過往經驗和「意外」列入考慮,認為之前的情況不會再發生。每當需要設定新的死線時,他們堅信「這次一定會順利」,卻不知自己已經陷入惡性循環。

想要準時完成工作?賓夕凡尼亞大學(University of Pennsylvania)行為決策學教授 Katherine Milkman 和哈佛商學院(Harvard Business School)工商管理系副教授 Leslie John 認為,建立「執行意向(implementation intentions)」有明顯幫助,即為訂立的目標給予具體提示,例如想在短期內看完一本書,便可調教鬧鐘提醒自己「是時候閱讀了」。