審計署批評政府花近 4,000 萬開發了百多個手機應用程式，當中不少被評為廢 App，例如字體太細不能閱讀內容、載入速度奇慢、純粹複製官方網站內容，當中有十數個下載量極低，實屬為做而做，浪費金錢。
政府浪費公帑，市民已經習以為常，這些錢如果用得其所，可以大有作為，實在令人無奈！很多行家已經指出政府成為廢 App 專家的原因：
- 化整為零：熱衷於把應用程式分拆成幾個支離破碎的散件，企圖用數量去證明部門的政績。
- 官僚主義：即使供應商提供專業意見，亦不採納，只留待下次招標的時候檢討。
- 長官意志：只做政府想做的功能，忽略市民所需，而且不會思考用戶體驗。
- 價低者得：供應商必須壓縮成本，難以做出優秀產品。
- 欠缺宣傳：市民根本不知道推出了 App，遑論下載使用。
開發一個 App 並不便宜，需要優秀人才處理用戶體驗、設計、技術、項目管理、推廣等工作，亦要投放資源確保伺服器穩定，計算起來要做一個優秀的 App 動輒數十萬元。
如果 App 要處理敏感資料，例如透過信用卡繳交費用，或需要身份證或護照相片去核實身份，更需要考慮加密資料等保安措施。正是如此，在開發一個 App 之前，應該思考清楚它是否需要存在，否則只有廢路一條。
讓我舉一個需要做 App 的例子。我任職的公司其中一個客戶是國外時裝網購品牌，本身已有一個優秀的網站及 App，但由於中國顧客不諳英語，加上在防火長城內難以使用國外 App，所以這間公司找我們開發了中國版 App，並根據中國顧客的使用習慣重新設計購物流程，後來這個品牌透過自身超強的宣傳渠道向目標用家推廣，獲得不錯的成績。
談到這裡，大家都知道開發一個 App 要考慮的事情實在太多，加上用戶手機空間有限，要用戶在茫茫 App 海找到一個 App，下載、使用再保存，比做一個紅透網絡的 Viral Campaign 更難。故此，這幾年常常聽到人們思考 App 的末日何時到來及其取代品。微信在中國能夠盛行，其中一個原因正是它可以取代移動網頁及 App，為品牌省下開發、管理及宣傳的成本；另一個更有趣的方向，是今年忽然鬧得熱哄哄的 bot。
Bot 大約就是 Web Robot 的意思，顧名思義是自動執行指令的機器。雖然現時 bot 技術仍是頗為幼嫰，但如果加到 Whatsapp、Telegram 一類的通訊軟件，已經可以取代很多資訊 App 的工作，例如下面的影片的 bot 則輕易取代了速遞 App 查詢運貨單的功能。
當然，無論是微信還是 bot，背後都是類似的接入技術，最大的問題還是我們的政府在開放數據（Open Data）領域遠遠落後，沒有可供開發者互動的數據設施。
如果政府願意把開發廢 App 的冤枉錢投資在開放數據領域，相信「高手在民間」，必定吸引有志向、有創意的開發者各顯神通，到時候查詢所有交通工具路線及到站時間，只需要一個 App；隨時隨地可以定位公廁、體育館等不同的政府設施；甚至把郵件放到電話然後查出派遞郵資，也可以輕鬆實現，真正體會智慧城市的方便生活了。
