開會未必每次齊人,會議人物有時身處外地,無法親自落場。唯有使用電話會議(Conference call)。同時,只要一機在手,任何時候都能開會,乃工作狂最愛。不過,有時即使把耳靠得再近,周遭環境再寧靜,與會者亦難以聽清楚說話內容。猶豫著要求重覆,又怕別人誤會自己沒有留心,產生尷尬。想要解決問題?原因有時未必出於電話身上,更非聽覺退化。
室內設計可以成問題
會議電話生產商 Konftel 產品經理 Torbjörn Karlsson 指:「設計簡約的房間是會議音訊質素差劣的主要原因。」聲音在傳播的過程中,若遇障礙物便會反彈,因此經常在空蕩蕩的會議室內不停迴盪。雖然房間間隔難以更改,但仍有其他地方可作調整。Karlsson 建議在房間裡添置質地柔軟的傢具、鋪上地毯;如有窗戶或大面積的空牆壁,則可掛上百葉簾等窗簾及掛飾;甚至小如盆栽,亦可解決回音問題。添置這些物品有助吸收聲音原本的反彈,情形就像籃球摔到地板與地毯上的分別。
房間大小也是關鍵
有些會議室裝設齊全,會議音質卻仍舊不堪入耳。假如這樣,或應留意房間的大小與通訊設備的關係。並非所有會議電話均能應付不同大小的房間。部分會議電話的聲量,或只適合用於小型場地,因而未能應付大於聲音的覆蓋範圍的房間,坐較遠位置的人便難以聽清楚電話內容。試想像,一個人在幾公里外大叫,其他人亦無法聽到。要解決房間大,電話音量小的問題,另行購置合適電話或更改會議房間便可以。
來自與會者的干擾
若房間、設備均適合進行會議,卻仍有通話問題,也許與房內的人員有關。現時,許多電話會議系統使用高清語音(HD Voice)技術,以全音頻形式保真傳輸並再現聲音。高清語音雖能清晰傳送和播放,卻同時意味會議室內,即使輕微的動作聲響,均可能產生干擾。盡量減少桌上的小動作,如手指敲檯,說話時手托下巴等,已能即時減少噪音。
當然,採購會議電話前,最好先徵詢設備供應商意見,或讓有關人士檢視會議室,以提供最適合設備。畢竟,沒有老闆上司希望員工因電話問題,聽錯會議內容而拖累公司失去一單生意。對秒秒鐘幾廿萬上落的香港人來說,總不能因小失大吧。