香港公立醫院的門診長期處於「爆棚」狀態，病人等待好幾個鐘頭，只換來數分鐘的診症時間。英國也有類似情況，據「衛報」報道，英國皇家全科醫師學會（RCGP）對普通科醫生每位病人診症時間平均只有 10 分鐘深感不足，提出延長至 15 分鐘，令患者有更多時間與醫生討論健康狀況。
RCGP 報告指出，在 2003 至 04 及 2015 至 16 年期間，英國單一慢性病患者人數增加 4%，多種慢性病患者每年增加 8%，長期病患者佔全部普通科醫生病症的 50%；普通科醫生診症時間平均維持在 9.2 分鐘，大概談及 2.5 個健康話題。由於病症愈加複雜，到 2030 年，會面診症時間最少要增至 15 分鐘，才可令患者得到更佳護理。但若要真正實行，就必先解決國民保健服務（NHS）所面對資源及人手短缺的問題。
學院主席兼教授 Helen Stokes-Lampard 說：「明顯地，基本 10 分鐘的看症時間不能滿足需求。對於病人來說，愈來愈少人只有單一健康問題，我們無法在 10 分鐘內充分處理這種情況。普通科醫生希望為患者提供真正全面的護理，同時考慮所有可能影響他們健康的心理及社會因素，但這要取決於資源及人手條件，是否足夠讓我們花更多時間在病人身上。」
英國各地的 NHS 機構沒有規定普通科醫生診症時間，但診症數字一直增加，醫生數目卻一直下降，加上愈來愈多家庭醫生提前退休，令人手更為不足。患者要輪待很長的時間，才能得到看症機會，再延長診症時間，意味著同時要增加輪候時間，會令病患更難及時得到所需護理。
至於解決方法，NHS 項目 Fit For The Future 報告表示，普通科醫生看診工作需要發展成「身心健康中心（Wellbeing hubs）」，令專業健康團隊可以利用數碼渠道接觸病人，為病人看症。並非所有患者都必須看全科醫生，物理治療師、藥劑師、營養師、健康教練、執業護士、職業治療師及聯絡員所發揮的作用也會愈來愈大。
對比起應對冬季流感高峰期時，香港政府投放 5 億予醫管局暫時應急，NHS England 及 NHS Improvement 聯合組織發言人指出：「NHS 的長期計劃意味著額外投入 45 億英鎊，用於基層及社區護理，同時招募 20,000 名物理治療師、（各類）治療師及其他健康專家，為患者提供更多途徑，去接受普通科醫護團隊的專業護理。」
