Google 團隊成功要訣:Be a nice guy

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作為公司管理層,組內員工三個月走五人,半年換一批新血,自己也毛骨悚然了吧?當你苦思自己犯了甚麼錯,是風水、代溝、星座之類的問題時,Google 卻給出一個簡單答案:「be a nice guy。」

眾所周知 Google 的母公司 Alphabet ,旗下擁有無數間子公司,負責不同研究。當中亦有些是無聊的科技玩意,原來亦有不少資源研究「人」。Google 作了一項研究,找出為何 Alphabet 不同團隊效率高低關鍵。研究計劃的名稱叫做 Project Aristotle,計劃研究分析團隊眾人是否有類似性格,或類近的成長背景;公餘時間會否一起玩樂。當中訪問了數百名員工、過百團隊,歷時數年。

最後,研究結果顯示,最佳的團隊應該是,互相尊重對方的感受和想法,且相信全隊人的貢獻都是平等。即不用分「誰」在團隊,而是更著重隊員之間的互動。

這種發自內心的影響,是一種心理上的舒適—— Psychological Safety,方可讓團隊的效能提高。這結論與 Amy Edmondson 在去年的 TEDx 演說相似。Amy Edmondson 認為,在工作環境下若做到以下條件,可提高工作效益:

  • 工作不是解決問題,是從問題中學習
  • 鼓勵同事互相提醒,建立互助精神
  • 對工作滿有好奇心,問更多

Project Aristotle 就此作出總結,就是「be a nice guy」。「nice」的意義是在辦公室內建立一個良好的氛圍,多鼓勵同事分享,包括公事或私事。這些都是 Google 不同團隊工作效率高的原因。

由此可見,團體中「be a nice guy」十分重要,若要招聘人手,不妨把「Nice」作為必要條件,a nice guy 隨時比一個 MBA 學位更有作為。