你以為 AI 人工智能、機器學習（machine learning）這類聽起來很先進的新技術即將取代人類頭腦嗎？
擁有將近二百年歷史、堪稱歐洲電機產業始祖的西門子（Siemens）並不這麼想。他們認為，讓員工「終身學習」，才是一家企業能不斷創新的關鍵。
西門子的董事暨全球人力資源總監 Janina Kugel 曾在一場演講中表示，世界正進入 VUCA 時代：多變（Volatile）、不確定 （Uncertain）、複雜（Complex）與混沌不明（Ambiguous）。
如同 GE、IBM 等歷史悠久的科技公司，過去二十年來，西門子的事業版圖也面臨前所未有的衝擊，逼得他們不得不從電力、交通系統、工廠的控制機器等傳統領域，轉型朝向物聯網、工廠數碼化的工業 4.0 發展。自 2000 年以來大膽的轉換企業形態，包括多次收購軟體公司，總投資額在一兆日元以上。
面對巨變，西門子認為，唯有讓公司的人才不斷學習成長，才能適應高速變化的環境。所以西門子在傳統的 CEO（行政總裁）、CFO（財務總監）、COO（營運總監）之外，特別設立了獨樹一格的 CLO（學習總監）一職，負責教育全體員工。除了教育課程，並一手盤點員工在公司內部的職涯規劃，其權力甚至超越傳統的人力資源部。
第一任學習總監 Thomas Leubner 認為，要提升生產力，唯有讓長年任職的老員工適應數碼化。
以一位五十多歲的員工為例，當年他以工業設計師的身份加入西門子時，吃飯的工具是紙、筆與圖尺。三十年來他累積了無數的經驗與千錘百鍊的眼光，能夠一眼就看出新人設計師的稚嫩與不足，但卻無法使用電腦與各種先進的繪圖軟件，最後不得不被時代淘汰，這對一家公司會是多大的損失？
「讓員工習得最新技術，即使面對數碼化的衝擊，也能長久留在公司工作；不論對公司或員工來說，都是幸福的根源，」Thomas Leubner 說。
經過公司的學習計劃，這位五十多歲的老員工不但可以 3D 立體設計複雜的形狀，還能針對各種使用環境，進行製品耐用度的模擬測試。能繼續以設計師的身份活躍在第一線，跟二十多歲的年輕人一起併桌工作，重現電影「見習冇限耆（The Intern）」的場景。
西門子有多重視員工培訓？由投資金額便可以看出。一年的教育支出超過 5 億歐元，相當於在德國對每位員工投資 900 歐元，是日本企業平均花費在員工身上的 10 倍。
西門子首先定義出數碼化必備的 25 種技術，例如「雲端運算」、「數據分析」、「機器人技術」、「感應器技術」等。每個員工再根據 5 分量表，評估自己在各個項目的技術等級。不論是誰，任何員工皆可利用公司內部的教育網絡，參與教室內的實習、或網絡教學等各種課程。不只藉由訓練提升自己的技能，更是為了跟上最先進的工作方式。
培訓受教的對象，同時也涵蓋經營高層。西門子規定 300 位主管必須進修程式設計，內容涉及西門子擅長的物聯網運用系統，正是技術人員實際處理的作業。
高齡化的推波助瀾下，人類已然邁向「一百年人生」時代。與此同時，期待在六十歲退休，悠然度過老年生活也愈來愈難了。企業只要掌握住「二度培訓」的關鍵，不僅能讓員工繼續活躍在職場最前線，也能持續累積人才與智慧，可以說是雙贏策略。
