「千禧世代」這四個字已經不是新名詞，但以這個族群為核心的消費型態才正準備要進入大爆發。根據波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group，BCG）的研究，美國千禧世代的購買力總和估計每年可達 2,000 億美元；而隨著他們進入賺錢與花錢的高峰期，購買力還會再提升。千禧世代不但是所有世代之中，媒體的使用及支持者，以及社群媒體使用習慣的領先指標，也能間接影響其他世代每年達 5,000 億美元的購買決策。
巴克利廣告公司（Barkley）執行副總裁，同時也是暢銷書「怎樣賣東西給年輕人」作者之一，Jeff Fromm 觀察，千禧世代追求的不只是產品本身，更多是購物的體驗。他們願意花錢，不過要花得划算才行，要是他們真的很想要某個東西，他們就會像個跟蹤狂似的，密切注意哪一天會降價。價格不但影響了品牌選擇，更決定了要上哪裡買。
作家 Brad Tuttle 就曾提到，這種行為偏好，是源自一種「拋棄式文化」，衣服不必真的是全新的，只要自己沒穿過就算是新的了。他們會用臉書或推特之類的社群媒體，宣傳自己所加入的優惠方案。
對千禧世代來說，每件事情從開始到結束，都攸關著社群連結。團隊間的互動，是定義這個世代經驗的主要表徵。在決定是否要買一瓶新的化妝水、一部新筆電或甚至上哪家餐廳吃飯前，他們的起手勢是「萬事問臉書」。
這是一個很有趣的現象。千禧世代還是會用 google，但在那之前他會先問朋友們的意見，作完初步的「品牌篩選」後，才去蒐集其他資訊。
在過去，品牌行銷是一條單行道，品牌經理控制整個過程；過去十年來，這個過程已經進化了，品牌跟消費者之間得以雙向對話。Jeff Fromm 指出，行銷就是在建立關係，但是一堆品牌卻只想做一次，用一夜情的方式在處理關係。不過千禧世代可聰明了，你投資多少在他們身上，他們就願意投入多少；跟這些年輕消費者建立終生關係而非一夜情的品牌，才能享有更多的回報。
在移動數碼浪潮爆發的年代裡，千禧世代對品牌的認知來源早已跳脫了傳統媒體的局限，如何在 FB 或 IG 上製作吸引人的內容，才是品牌勝出的關鍵。
但甚麼樣的內容才叫做好內容？答案是，不僅要吸引人，還必須讓人願意採取行動。在社群媒體的脈絡中，所謂的好內容，是能夠讓人樂意透過推特或臉書等社群管道，與自己的人脈分享。身為企業，假如你發展出來的內容，好到讓人願意跟他們最在乎的人分享，那表示你已經創造出好內容了。
可口可樂就據此發展出一套內容行銷的策略。他們將內容分為以下三大類：70% 是低風險、日常的內容，但跟主要的議題有關。舉個例，像透過推特回覆消費者問題，或者在臉書上問粉絲問題。就好像你在走廊上遇到同事時的日常對話。20% 會是有效果的日常內容再延伸，10% 會是全新的想法，有可能涉及高昂的製作費，像是要拍個影片之類的。
千禧世代不再甘於當個被動的消費者，想要主動參與、共同創造，成為自己喜愛品牌中的一分子。例如像波士頓啤酒就利用臉書 app，讓大眾決定啤酒的色澤、清澈度、酒體、啤酒花，以及麥芽，最高分的就是他們的新款！
要讓千禧世代消費者累積品牌忠誠度，你還可以加上這一招：利用他們想要改變世界的渴望。Jeff Fromm 在書中指出，這個世代在做購買決策時，會受企業在公益行銷造成的觀感所影響。例如 Toms 鞋曾經推出舊鞋救非洲的活動，竟然帶動了該年業績超過 30% 的成長，而宣傳不浪費或資助弱勢的餐廳，生意也是大排長龍。
