我們都認同集思廣益、群策群力是最有效的決策方式。有如 1 個人只有 1 個頭腦，10 個人卻有 10 個辦法，這稱之為群體智慧（collective intelligence）。但有時聰明人聚首一堂，反而會做出愚蠢的決定。英國廣播公司（BBC）特此探討，為何「三個諸葛亮，勝不過一個臭皮匠」，以及如何有效運用群體智慧。
不是總值而是平均值
美國卡內基梅隆大學行為理論教授 Anita Woolley，研究測試群體智慧的方法。透過觀察群體在面對意見分歧時，是否能夠進行更多批判思考與討論，她發現群體智慧只反映了群體的平均智商，與群內最高智商的成員無關。換句話說，群體智慧不會只依靠最聰明的成員。此外，社會敏感性（social sensitivity）才是群體發揮最高效力的重要因素。一個高效的群體，每個人都有平等的參與機會；反之，低效的組別常常被其中一兩個人主導。Woolley 認為，最差的社交模式，就是互相競爭的環境。
類似個案在足球隊中更為顯著，不少球隊都有個人能力強但團體力量弱的問題。2016 年，冰島在歐洲國家盃成功以 2 – 1 打敗英格蘭。而據德勤足球會財富排名榜（Deloitte Football Money League）2019 報告統計，英國有 21 位隊員來自全球首 30 名最高收入的球會，相反冰島只有 1 人，但隊員之間的默契和合作表現，均非常出色。
不是能力而是為人處事
除了社交模式，個人對才能的看法也會影響群體效力。美國康奈爾大學管理系副教授 Angus Hildreth 研究發現，較認同自我能力的人，在群體決策時會作出較差或缺乏創意的決定。而假如一個團隊同意成員彼此的能力，因為能夠避免爭奪權威，所以做事時更有效率。 至於最不理想的群體，則由自視甚高的組員組成，因彼此猜度團隊裡的地位和分量，將導致集體能力降低。
美國楊百翰大學商業倫理系副教授 Brad Owens 的研究顯示，謙虛的領導人可以增加群體的智慧。當領隊更願意聽從隊友的意見，團隊會以這風氣培養良好的合作環境，從而提升團體的決策力。冰島國家隊教練 Heimir Hallgrímsson 在隊伍獲勝後受訪時說：「團隊合作對我們來說是必須的，因為這樣才能打敗個人能力超強的團隊。好比 Gylfi Sigurðsson，他是我們最出名的足球員，但也是最勤力的，因此其他人也沒有藉口懶散。」
