余以謙:日本旅遊業交上好運

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圖片來源:路透社

正當香港旅遊事業被某些非法之徒的欺詐等醜行,飽受國內外抨擊之際,日本的旅遊業卻是如日中天,出現大量外來遊客迫爆之勢。香港的旅遊現狀如繼續惡化,多年來享有「東方之珠」、「購物天堂」的美譽,必將進一步受到玷污損害,目睹兩地旅遊現狀,對比之下,好不令人感慨痛心。

拜中國客所賜

早前「日本經濟新聞」以大標題顯著報道:2015年七至九月,訪日旅客無論人數和消費金額都創造了歷史最高。觀光廳發表這一季度訪日旅客達 534 萬人。消費額比上年同期增加 82% ,破一萬億日圓大關,達一萬零九億日圓(合人民幣530億元),是連續七個季度刷新歷史紀錄,其中中國大陸客的消費額佔近一半,即 47% 。預料今年全年可達到三萬億日圓,人數破兩千萬,三分之一以上是中國人,平均每人消費287,000日圓(合人民幣14,900元),比上年同期增加 19%。日媒稱:「中國遊客刺激了日本經濟」。

同天「讀賣新聞」的大字標題是:「旅日中國人中產階層擴大」、「經濟雖減速 來日旅遊勢頭不減」。報道說,不僅空路來客洶湧,乘坐郵輪來的海路觀光客,僅九月一個月就達 12 萬多人。最大特色是中國旅客不限於富裕豪客,而是大量中產階級,很多是舉家出遊。和中國大陸關係密切的香港、台灣的訪日人數也在增長。

九、十月份日本各家航空公司最忙,不斷增加班次。東京羽田機場飛北京、上海、廣州等航線每天都增加一至兩次航班。同樣,中國大陸、香港的飛日航班也有增加,不僅東京機場,大阪、福岡以及北海道城市都為迎接大批遊客忙個不亦樂乎,此種盛況連日本媒體也為之驚異不置。

各處機場大樓商場除生意興隆外,還出現了新開設的商店,如「京浜急行電鐵」的羽田終點站原有的「喫茶店」被騰出,讓兩家大電器公司新店進駐開張,方便遊客離境時作「最後衝刺式的購貨」。這兩間家電商都是全國知名企業,一家是「ラオックス」(LaOX),店舖面積 93 平方米。另一家是「マツモトキヨシ」(Matsumoto Kiyoshi),都擠滿了中國旅客,購買電飯煲、溫水洗淨便座、小型保溫瓶等。為方便旅客購物後及時登機,兩店可即時辦理退稅手續。

各大百貨公司同樣生意滔滔,據「日本百貨店恊會」發表,全國百貨店今年一至九月三個季度的免稅品銷售金額1,473億日圓,為上一年同期的 3.3 倍,其中高島屋大阪百貨分店今年三至八月兩季度的免稅貨品賣出了 56 億日圓,在各分店中首屈一指。部分中國客人的品味轉向玲瓏剔透的金質茶壺、銀製煮水壼和日本的傳統工藝品,300萬日圓的高級手錶,1,000萬日圓的鑽石耳墜等高價稀物,都有不少顧客光顧。

還有東京銀座區首飾名店「ミキモト」(MIKIMOTO),日本珍珠項鍊等珠寶銷售額以數千萬元計。高級商品之外,男女鞋類、服裝、藥品都很暢銷。中國客現鈔以外大量使用銀聯卡。九月一個月以信用卡結賬的金額是上年同期的四倍。中國人的「瘋購」,令日本觀光廳長田村警愓地說:「(中國訪客)這樣一邊倒的情況會持續下去嗎?」

風景這邊獨好

對於中國的經濟正趨向減速,依然出現中國人大量消費現象,今後能否持續,日本報紙的評論也一時難以判斷。不過,由於日圓匯率低,政府一再放寬入境簽證,和日本貨品質量穩定,令外國,特別是中港台遊客,感到來日本旅遊購物好玩又划算。此外,還有韓國正碰著甚麼「中東呼吸症候群」傳染病,成了遊客禁區,大量原本要去韓國的遊客湧向日本。這些確實是日本遊大熱的主要因素。

不可否認,日本旅遊事業無論硬、軟兩件都是優秀的,特別是對旅客食宿交通方面良好的服務、重視禮儀和負責任的態度,讓人有賓至如歸之感。尤其治安是重要條件,近年來連歐美國家的社會犯罪也日趨惡化,扒手、搶劫、欺詐、暴力和恐怖活動不時傳聞,對遊客造成巨大的身心威脅。去日本這方面就可放心,不會有被「宰」的恐懼,更不會有香港發生坐的士由機場到市區最多250元的車費卻被騙收取8,000元港幣的瘋狂行為,試想那個被宰的瑞士青年回去後把這一事件傳開,歐洲遊客會對香港感到多噁心,香港的旅遊聲譽受到多大的打擊。

世界旅遊是個大市場,由於交通、科技、訊息日趨發達,各國地區之間競爭必更激烈,旅遊事業關係到民間增進友好、國家聲譽,若容許邪門外道侵入這一行業,無異自毀前途。願香港借鑒日本的經驗,好自為之。

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