看到身邊人激動、憤怒、煩躁又或懊惱，我們都希望伸出援手，往往會叫對方：「你冷靜一下！」和「放鬆點！」然而，叫人冷靜放鬆，雖出於好意，卻是方法錯用，只會帶來反效果，令原本情緒不穩的人，心情更糟。
「華爾街日報」專欄作家 Sue Shellenbarger 指出，見同事、下屬或親友諸事不順時，叫他們「冷靜」或「放鬆」，只會有逆反作用。因此，下次遇到類似情況，不宜叫對方轉換心情，而是應另採策略。她援引多位專家意見，解釋指示人「冷靜」或「放鬆」之無用。
加州大學舊金山分校的情緒學教授 Wendy Mendes 稱，當身體已進入壓力狀態，人根本沒有可能在接到「冷靜」或「放鬆」的口頭指令後，就馬上轉換心情。面對壓力，身體能迅速進入緊張狀態；然而，要回到放鬆心情則需要時間，約 20 至 60 分鐘不等。
Wendy Mendes 續稱，研究顯示，若人自行或在被指示底下，試圖隱藏情緒、壓抑情緒，通常會事與願違，更加洩氣。結果，接收放鬆指示的人，或許會對下指令的人萌生不滿，破壞上級下屬之間的關係。
叫人「冷靜」或「放鬆」之所以無效，因為聽者有多種詮釋方向，按情況而定。知名作家及臨床心理學家 Joseph Burgo 說，縱使講者無心，聽者或會以為那些叫自己轉換情緒的提議，乃因對方的不耐煩，無法忍受你的情緒狀況；若提議出於親友，則反映你有冷靜放鬆的實際需要。
那麼望見身邊人坐立不安，作為上司、同事或朋友該怎樣做？壓力專家建議，應以解決壓力的來源為前提，以開放式的問題打開對話，如說：「怎麼了？你想傾訴一下嗎？」又或「如果我們能坐低，談談如何減輕你壓力，對你和大家都好。」傾談時，講者需表達到自己理解對方的情緒狀況，令對方好過點。
如果情緒不安的主角是自己，也有減壓方法。轉換心態，調低對自己的期望，是其中一法；另外則可找人訴苦，告訴對方自己的壓力，把情緒說出來，亦會有助緩和緊張心情。
香港為壓力之都，年前有調查指過 6 成人更因壓力而出現情緒問題，在這躁鬱的城市，人們更需互相幫助，但緊記，幫助時切勿直叫人「冷靜」或「放鬆」，宜易地而處，慢慢助人打開心窗。
