甚麼是謙虛？每當我們想像這個詞語時，總會想到一個溫和，容易相處，不囂張，有禮，處處說自己沒甚麼了不起的人。我們很容易就會覺得，所謂謙虛，其實就是一種略帶內斂的態度。但是，溫和有禮、對人謙和，這些都是謙虛者會有的行為，但並不是謙虛的本質。
謙虛的本質，是承認自己的不足和錯誤。人類皆是凡人，再有能力的人都不會是完美的，人總有自己不懂、不擅長的地方，至少如果你是男人你應該不可能懷孕。
如果你是一個老人，很可能要承認自己不了解年輕人；若你是個年輕人，可能要承認你不了解年長者；如果你是個富人，很可能要承認自己不了解基層；若你是個草根階層，也可能要承認你不了解中產和富人的世界；你是個文人，或要承認你不了解技術與商業；你是個工程師，就要承認你很可能不了解遣詞造句或文學賞析。業有專精，無窮無盡。你的知識和智慧，一定是有限的，不可能處理人世間所有問題。
學校的功課，往往能夠限制問題涉及的範圍，並有標準答案。而出外當聽命令的員工，也往往被人限制了工作範圍，不會超越你的專業太多。這都是方便你能用你有限的知識，完美地作出判斷，解答問題。
可是，我們營運企業是在做實務，不是做功課，也不是只執行別人的命令。這意味著，工作往往涉及我們知識或經驗外的範圍，我們再有能力再聰明，都很容易犯錯。犯錯是不能避免的。
而營運公司時最常犯的錯誤，就是錯誤調配資源，將時間人力花在一些會失敗的東西上。請了錯誤的人，造了錯誤的產品、錯誤的專案，找了錯誤的合作對象。因此導致公司不斷有無法填回成本的支出，而且，愈來愈大。例如我們為一件事已支付了幾十萬元的成本，但一直未見回報。
通常這種投資，還會是一個無底洞，不斷要你更多的資源。因為你不提供這些資源，項目就會失敗；可是提供卻也不會成功。你通常會說服自己，之所以未有回報，是因為這是長線投資。
去到這一點，其實就是問題所在：你不承認，你的決定曾經錯了。為甚麼你要說這是長線投資呢？因為你不想承認這是失敗。如果是失敗，那就應該立即停止。如果你不承認一件失敗的東西是失敗，請看回這文章的開頭：這就是不謙虛。
這是很殘酷的事情，也違反人性，亦是非常刺耳的事情，但企業家必然會面對這樣的事情。而所謂的謙虛，並不是那種外在的待人接物，而是內在的承認錯誤，承認錯誤，就要補救，以及將損失減至最低。每一個創業家都一定面對過這樣的情況，每一個創業家都需要在此時，誠實面對自己。
承認失敗，就要停損，要相信已損失的東西，不能拿回來。然後搜集整理剩餘的資源，重新出發。失敗的東西還是能拿回一些可用的，那些部分就真的是長線投資，至於其他的，就只能壯士斷臂，可能你需要裁員，可能你需要放棄一些你長久投入建立的東西。這一定是難受的過程，但是這就是你身為領袖的職責。你要做的是最痛苦的決定。
而這樣，才是一個創業家應有的謙虛，這也是創業者最困難的部分之一。
