遙距工作下,職場的新欺凌方法

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疫情減退,不少國家逐漸復工復課,Twitter 卻反其道而行,表示「過去數月證明在家工作確實可行;如果團隊希望一直安坐家中上班,我們可以付諸實行」。虛擬辦公室或將進入主流,然而,除了居家環境容易令人分心外,遙距工作還有一個隱藏問題:更嚴重的職場欺凌。明明不必朝夕共處,為何網絡相見,竟令欺凌問題雪上加霜

早在 2017 年已有研究指出,缺乏親身接觸,令遙距工作者更難與同事聯繫、建立互信。雜誌「哈佛商業評論」(Harvard Business Review)當時訪問了 1,153 位員工,當中 52% 曾在家工作。在家工作期間,大部分人覺得自己被虧待或冷落,尤其擔心被同事暗中非議、作決定前未有知會自己,亦不會為自己爭取權益。芬蘭坦佩雷大學(Tampere University)社會科學家 Atte Oksanen 解釋:「職場網絡欺凌有很多種,比方說,在電郵中作要脅或羞辱、性騷擾、線上交談時施加語言暴力,或故意隱瞞工作所需要的資料等等。而在網上散播同事的謠言或照片,亦是欺凌的一種。」

如果一視同仁,人人都在家工作,能否紓緩問題?工作文化顧問公司 Emtrain 行政總裁 Janine Yancey 指出,當所有員工都在辦公室工作時,身處同一個場景,有助抹去彼此私生活的差異。不是每個人家中都有舒適合宜的工作環境,住屋容易成為評頭品足的對象,在梳化上工作亦可能淪為笑柄;若在視像會議期間,家人不慎入鏡,更會引來閒話。

即使是在無形的網絡上互動,做成的傷害卻不會打折扣。Oksanen 就認為,網上欺凌其實更可怕。若在現實世界被針對,下班時間一到,至少能享有短暫的安寧;網絡與在家工作卻模糊了公私界線。而當受害者再次讀到惡意訊息,或者欺凌言辭一再出現,傷害便一直疊加。一個針對紐西蘭護士間欺凌問題的研究顯示,在網上被針對的職員不僅害怕上班,回到家中亦不願意開電腦,除了降低生產力外,受害者更可能會失眠甚至患上情緒病。有護士坦言:「整個人生充滿了欺凌,即使過了工時,私人生活亦不能倖免。」

若不幸遇上職場網絡欺凌,可以怎樣做?除了向人事部投訴外,D’Souza 建議尋求工會與僱員支援服務協助,必要時更應報警。而團隊中出現欺凌事件,會損害公司形象與團隊精神,作為僱主,要避免類似事件,必須與員工約法三章,訂下界線;若收到投訴,則要迅速且徹底調查。