「紐約時報」記者新書,揭麥肯錫拉幫結派的黑暗手段

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全球管理諮詢公司麥肯錫捲入多宗醜聞。 圖片來源:Fabrice COFFRINI/AFP

全球管理諮詢公司麥肯錫(McKinsey & Company)予人形象向來專業和正面,曾向不少企業提供意見,協助改善經營業績。不過,麥肯錫公司近年捲入多宗醜聞,「紐約時報」記者 Walt BogdanichMichael Forsythe 經深入調查後,今年 10 月出版新書 When McKinsey Comes to Town,剖析這間公司如何透過收取高額諮詢費、犧牲道德原則來追逐利潤。

麥肯錫公司成立於 1926 年,目前擁有 3 萬名員工,在 130 多個城市設有辦事處,為企業或政府的高層獻計。根據調查,麥肯錫還曾為美國國防部和中國國有企業提供諮詢服務。新書提到,這間公司牽涉在內的案例,較受爭議的包括止痛藥大廠普渡製藥(Purdue Pharma)案。

2004 年,麥肯錫建議普渡擴大銷售一種名為 OxyContin 的鴉片類止痛藥,在 2004 至 2019 年間,普渡向麥肯錫支付了 8,370 萬美元的費用。隨著美國出現鴉片類藥物成癮問題,2017 年當地約 4.7 萬人死於過量服用鴉片類藥物,麥肯錫當時建議普渡為每劑過量服用的藥品向經銷商退款,當中麥肯錫客戶之一 CVS 公司便從中獲得 3,680 萬美元退款。2021 年 8 月,普渡在一系列訴訟中申請破產保護的一年後,麥肯錫同意以 6.41 億美元和解,聯邦和地方訴訟則仍在繼續。

When McKinsey Comes to Town 書影。

麥肯錫是很多年輕人夢寐以求的工作地方。一名大學畢業生向記者說明麥肯錫與投資銀行高盛的分別,兩者都聘用優秀的商學院畢業生,但高盛的「價值觀廢話」較少,在高盛,「他們從來沒有試圖成為自己不是的那種人,沒有人在夜裡對自己說謊」。

在新書中,記者重提麥肯錫在 1990 年代提倡裁員,並將工作轉移到印度等勞動成本較低的外國;2005 年,麥肯錫建議零售業巨頭沃爾瑪(Walmart)降低員工薪金,該公司的薪金之低使大多數員工和其子女都在接受公共援助;為提高盈利,麥肯錫又建議沃爾瑪增加兼職員工人數,避開全職工人所需繳付的保健供款。

這本書的作者 Bogdanich 是三屆普立茲獎得主,Forsythe 則曾駐香港;他們對自己的觀點並不避諱。這本書描繪的是一家追逐利潤、推廣裁員和離岸外判的公司,其領導層幾乎不受任何道德準則約束。而麥肯錫則反駁,兩名記者的報道「從根本上歪曲了我們公司和我們的工作」。