能源危機影響下，英國人今個冬天面臨天價賬單，英國政府 10 月起向每戶家庭給予 400 英鎊能源補貼，不過許多弱勢家庭到現在還未收到政府補貼，或未能及時去兌換所謂的代金券。補貼政策在網絡上掀起一番討論。
英國政府公佈的 400 鎊補貼從 10 月開始分 6 個月陸續發放，目前 10 月和 11 月已經分别發放 66 英鎊。補貼毋須申請，這筆錢一般會通過家庭的能源供應商自動提供。但對於使用傳統預付電錶的住戶來說，情況複雜得多，政府會在每個月的第一週通過手機短信、電郵或郵件發出代金券，用戶必須在可以為電錶增值的地方兌換代金券，例如郵局或使用 PayPoint 的商店。
「衛報」報道，目前仍有數十萬家庭尚未兌換代金券，意味著價值 8,000 萬英鎊的補貼仍無人認領。住在英國諾咸頓（Northampton）的 73 歲老人 William Harris 抱怨一直未收到任何代金券，事源他的房東把房子間開 8 個獨立單位出租，並安裝預付電錶，他住在其中一間 studio flat，換句話說，他與能源供應商沒有直接簽訂合同，而按照補貼計劃，整棟房子只能共用這 400 英鎊代金券。房東告訴他，會在 6 個月後查看收到的款項，再分配給這 8 個家庭，Harris 只能取得補貼的一小部分。
當 Harris 看到公寓的電費不斷飆升，已盡可能減少用電，「我現在根本不用焗爐，買了微波爐來煮食，因為那樣更便宜。還穿更多衣服避免開暖氣」。他已去信國會議員和公民諮詢處，但未收到具體答覆。
支付公司 PayPoint 表示，補貼計劃頭幾個月的預期代金券中有 4 分之 1 尚未領取，10 月份的贖回率僅 75%，11 月的贖回率更只有 63%。根據政府 11 月公佈的數據，PayPoint 估計有 50 萬本應從政府補助中受益的家庭，在 10 月份沒收到或沒兌換代金券；11 月則有 76 萬戶。代金券會在發放的 3 個月後過期，即 10 月份的代金券將於明年 1 月 3 日起失效，而 11 月的則會在 2 月 5 日失效。
英國 Citizens Advice 公益團體能源政策部負責人 Gillian Cooper 擔心，那些使用預付電錶的人會錯過兌換代金券的機會，因無法付款而令家裡陷入寒冷黑暗中。影子氣候變化大臣文立彬（Ed Miliband）認為政府應主動干預，以確保貧窮住戶不需為能源支付更多費用。
