在歐洲,最快樂的工種是甚麼?根據美國人力資源公司 ADP 去年所做的調查,訪問 1 萬名歐洲僱員,結果顯示,資訊科技(IT)與電訊界別的員工,對工作的滿足度、自信與快樂度均是最高。他們對於未來 5 年的發展大多樂觀,也是最感受到公司提供的支援,亦滿意自己現時的工作角色,受到最少的壓力。這些行業中,有 89% 的受訪者表示滿意「工作 – 生活平衝」。
而飲食和零售業僱員的相關評分則是最低,只有 3 分之 2 的員工滿意現時的工作角色。另外,醫護人員的工作壓力為最大,有 5 分之 1 的受訪者表示每日均感受到過量的工作壓力。
然而,即使有些員工或是較不快樂,也未至於是悲情,在所有行業的受訪者中,逾 3 分之 2 人表示大體滿意,情況在其他 8 個國家的訪問大致相當——包括英國、法國、德國、荷蘭、西班牙、意大利、波蘭和瑞士。
ADP 總經理 Jeff Phipps 解釋,IT 從業員快樂工作的原因在於,他們感受到有發展機會,工作亦要求持續學習和更新技術,以及感到自信。調查結果中,9 成受訪的 IT 從業員表示,他們擁有工作所需的技能;相反,只有 11% 的零售從業員對自己的技能有信心。
當然,這裡或有另一項更簡單的原因:薪酬高。資訊及通訊科技專業人士屬於歐洲最高 20% 收入的職業,而且規模迅速增長,在 2011 年至 2015 年間,從業員人數便增加了 38.6%。而銷售員在歐洲則屬於最低的 5 分之 2 收入階層,便不難理解為何他們對工作的滿意度較低。
資訊科技幾乎是每間商業公司不可缺少的技術工種。香港的資訊科技僱員薪酬自 2012 年起便穩步上揚,在勞動人口中所佔百分率亦自 2004 年起連年上升。IT 從業員在香港卻有「IT 狗」的別名,一方面是對 IT 從業員普遍社交技能較低的誤會,以致社會形象低下。另一方面, IT 從業員也面對待遇與工時不相稱的問題。
科技網站 Unwire.pro 專題報道分析指,香港之所以一方面出現許多前線 IT 人投訴待遇差、缺乏晉升機會,但另一方面很多公司卻抱怨難以聘請科技人才,全因人才供求錯配。因 10 年前科網時代需求的是網絡工程師,但今天需求最大的是軟件工程師、數據分析、人工智能等領域。快樂與否,總有理由。香港要成為創科大城,便先要解決 IT 界的供求錯配問題。