作為一個老闆,擁有專業資格,在行內擁有超過 22 年經驗,你認為這樣的人會犯錯嗎?當然「會」。因為我們都是凡人,世事無完美,所以我們要追求完美。
領䄂特質有很多種,今天和大家分享其中兩個。
第一個是追求完美。注意:不是要做到「完美」,而是「追求」。所有事情都可以有進步的空間,不要過早放棄,同時亦不要過份地要求完美,這看似矛盾,其實不然。
我在唸大學時,有一個同學對自己的要求和標準都很高,他的標準便是要做到完美無瑕。有一次,早上第一節課要交一篇由小組完成的論文,我們整個小組通宵在學校的電腦室拼搏(那時候手提電腦仍然是奢侈品,擁有它的學生如鳯毛麟角),終於在上課前一刻完成,在大伙兒準備去上課交論文的時候,要求完美的同學叫停,要重印!為甚麼?因為論文左右兩邊的空白位置不平均。最終,大伙兒一起遲到,並給導師訓示了一頓。這當然不是一個完美的結局了,所以我們要懂得取得平衡。
另一個特質是負責任,也是一個看似簡單,而實行起來並不容易的事情。
作為老闆,要對很多人和事負責,例如客戶、同事、供應商等,亦要為公司的服務水平、公司形象和品牌負責。很多人都會說自己很負責任,但遇到困難和問題時,很容易會出現下列情況,例如遲到時,有人多能會:
否認:「我沒有!我準時!」
指責:「最錯的是那個司機!如果他把車子開快一點,我便不會遲到!」
自圓其說:「我昨晚加班到深宵,所以我睡過頭了!」
放棄:「遲到便是遲了,那又怎麼樣?」
要負責任的話,便不會用上述的藉口,只需要說:「對不起,我遲到了,我學習到的是…..」把這個學習銘記於心,不要再犯。
作為老闆,必須要終生學習啊!