光環掉落,蘋果出品水準下降?

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圖片來源:路透社

蘋果向來自喻旗下產品安全可靠,但這隻老貓最近頻頻燒鬚。

全新 MacOS 作業系統 High Sierra 先於上月被發現存在漏洞,部分用家表示若向系統索取密碼提示,系統會提供整個密碼。豈料在本周三,High Sierra 被找出更大漏洞,如以「root」作為用戶名稱,並把密碼留空,然後多次按下輸入鍵,便能登入系統。而在本月初,亦有 iPhone 用家投訴,鍵入的「i」會被自動修正為「a」及「?」。

雖然漏洞全都已被修復,但短時間內連番出錯,令部分人開始質疑,蘋果是否降低了標準

科技市場研究公司 Strategy Analytics 執行總監 Neil Mawston 直言:「蘋果執行業務的水準正在滑落。」他相信,蘋果正變得「更為容易」出現業務和產品故障,或會令其商品優質和可靠的信譽面臨風險。網絡保安專家 Alan Woodward 教授同意這點:「可以肯定,坊間對蘋果的品質控制水平愈來愈多猜疑。」

Woodward 坦言:「我之所以會用蘋果的產品…… 全因它的加密程度,以及對 App store 內應用程式的重視。而過去你不會經常遇到那些漏洞。」他認為,蘋果已由受少數行家垂青的小眾品牌,變成真正的科技巨擘,它的產品亦愈發吸引黑客。因為其系統使用率高,意味著黑客也有更多機會進行詐騙,或盜取保安數據。他表示:「人們明顯正在試探蘋果的產品是否存在後門。」

不過,市場調查機構 IHS Technology 的 Ian Fogg 推測,蘋果廣受追捧,亦改變了大眾對其軟件存在漏洞的看法。他指出,蘋果將於本季度出貨 8,800 萬部 iPhone,以及比這更多的 iPad 和 Mac 機。「規模如此龐大,即便影響用戶比例較細的一個錯誤,遇上狀況的人數眾多。這就是蘋果面對的問題。」

Fogg 認為,蘋果仍然是一間高質電子產品的承辦商。Google 和 Microsoft 的產品,其實也不時出現安全問題,但以修復的速度而言,他指「蘋果極快便會推出修正檔案」。相反,由於實際運行的 Android 版本繁多,Google 難以做到同時更新所有 Android 手機,那些最重要的保安更新,只有 Google 自家手機才能即時收到。

流動及無線業分析公司 CCS Insight 的 Ben Wood 認為,一切的底線是消費者的觀感。蘋果需要消除品質控制下降的任何徵兆。他強調:「蘋果乃建基於高質易用的產品和優良顧客服務所帶來的聲譽。它將受困於近日多宗漏洞事故,而修復 High Sierra 的漏洞過程肯定十分艱巨 —— 特別是要確保 MacOS 能令用家安心操作。」