「世上的技術、商品、服務，都是朝愈來愈方便發展，以前從來沒有想過，『不便利』也能夠帶來魅力。」京都先端科學大學機電工程系教授川上浩司說。
川上是日本知名學者，他在網上成立了「不便益系統研究所」（不便益システム研究所）專門探究「不便利」對人類社會帶來的正面效能。
他指出，人類所有的科技與發明都是為了讓生活更加方便，但一昧追求方便的好處，卻讓我們徹底忽略了「不便」的附加價值。舉例來說，因為過度依賴計算機而失去了心算能力、因大量使用電腦而漸漸遺忘字要怎麼書寫、因頻繁使用手機通訊錄而忘記常用的電話號碼、開始依靠行車導航後就記不得行車路線了⋯⋯
川上認為，相對於一般「便利的東西可以豐富生活」的觀念，藉由重新檢視我們在追求便利的過程中所忽略的「不便的效用」，也會產生新的設計構想。甚至還會帶來意想不到的行銷效果。
樂桃航空在日本的黃金週連假之前，推出期間限定的「雙人機票抵用券」，以隨機抽取的扭蛋販售。4 月底在東京澀谷的 Parco 百貨舉行特賣，上午 11 點一開張，會場就被年輕客人擠滿。
每個扭蛋要價 1 萬日元，內含機票抵用券，面額包含 1.2 萬日元或 2 萬日元兩種，其旅程目的地已定，無法改搭其他航線。
早在 2021 年 8 月，這項企劃就在大阪心齋橋 Parco 百貨進行小規模銷售，當時一躍為社交網站的話題。兩個月後移師東京，一樣大排長龍，預備的 1,800 百個扭蛋 3 天就完售，短短 8 個月就創下累計銷售 2.3 萬個扭蛋的佳績。
在 4 月底的最新特賣中，每個扭蛋要 1 萬日元，抽到的抵用券至少價值 1.2 萬日元；之前的活動，抽一個扭蛋要 5,000 日元，但大多數抵用券卻只值 6,000 日元而已。也就是說，比起能自由選擇目的地，消費者只省了 1,000 日元，卻也願意換購盲旅機票，一點也不符合常理。
「因為疫情影響，使得搭機機會驟減。希望以令人雀躍的體驗，吸引尚未計劃旅行的消費者。」樂桃航空品牌經理小笹俊太郎，如此說明扭蛋特賣的起心動念。
「現今世界充滿了各種消費建議，都是根據個人購買紀錄等資訊而來。消費者反而想追求意料之外，才能得到興奮感。」不過小笹俊太郎表示，企劃推出時，公司內部多數並不看好，認為這樣的商品不可能賣得好。
對消費者而言，買了機票卻無法選擇目的地，顯然很不方便。但川上表示：「無法事先知道要去何處，反而帶來興奮感，正是『不便魅力』（benefit of inconvenience）的典型例子。」
2019 年，川上就「不便魅力」在企業行銷上的應用，與日本第二大廣告商博報堂共同進行研究，歸納出值得運用的 7 種不便魅力，以及引發不便的關鍵做法。就像樂桃航空的機票抽獎無法事先得知目的地，雖然只提供部分資訊而帶來不便，但消費者卻能從中得到驚喜、樂趣的價值。
