10 月 15 日，南韓通訊服務網絡公司 Kakao 伺服器所在的 SK 板橋數據中心起火，導致大規模停電，通訊軟件 KakaoTalk 及其他服務癱瘓，全國大受影響。這場大火令南韓民眾意識到日常生活對 Kakao 相關服務過度依賴，一旦發生緊急危難，Kakao 網絡停擺會否造成國安威脅？
「我每個月都會通過 Kakao Pay 自動向父母匯錢，但現在我沒法驗證。」「昨晚吃完晚飯，我用 Kakao T 應用程式叫車，但沒有反應，所以我坐地鐵回家。」在 Kakao 數據中心發生火警後，多名用戶這樣抱怨。零售公司也受到 Kakao 服務癱瘓影響，例如南韓星巴克涉及 Kakao Pay 的移動支付服務，以及在 KakaoTalk 上購買咖啡券的在線購物服務就無法運作。
Kakao 在南韓廣泛應用，涵蓋即時通訊、地圖、網上銀行、電子支付、娛樂和遊戲等領域。以即時通訊應用程式 KakaoTalk 為例，是該國 5,100 萬人口中最受歡迎的通訊工具，每月活躍用戶約 4,300 萬，佔全國人口逾 90%。
專家批評 Kakao 對可能發生的突發事故缺乏準備，當地一家科技公司的工作人員表示，如果 Kakao 使用熱站或備份站點來保護數據，很快就能解決服務中斷的問題，但 Kakao未能適當備份數據。事實上，KakaoTalk 近年多次故障，包括 10 月初登錄系統出錯以及去年傳輸消息出錯。雖然另一家通訊軟件 Line 的母公司 Naver 也因火災導致服務中斷，但該公司的數據在異地備份，大部分功能在數小時後恢復。反觀 Kakao 讓整個南韓癱瘓了 4 天。
事件暴露了 Kakao 缺乏備用服務器和應對緊急情況的能力，政界人士呼籲該公司為此負責。在野共同民主黨國會議員朴洪根指摘 Kakao 「為了削減成本」沒安裝備份服務器，也有人對 Kakao 近乎壟斷的影響提出質疑。因牽連甚廣，Kakao 行政總裁南宮燻已經引咎辭職。
在沒有 Kakao 的日子裡，韓國用戶開始尋找替代品，LINE 母公司 Naver 在網站加強推廣，LINE、Telegram 等通訊軟件的下載量大增，Tmap Mobility 則通過社交平台推廣出租車和司機服務。Google Play 和 Apple App Store 數據證實，Kakao 服務中斷期間，替代服務成功吸引消費者。用戶金女士告訴「海峽時報」，這次事件讓她意識到幾乎生活大小事都如此依賴 Kakao，「我之前沒真正意識到這是個問題…… 但現在覺得把這麼多信息交給他們公司有點不安全。我將來有可能尋找替代品」。
要完全脫離 Kakao 的生活並不容易，有用戶指，因為身邊朋友和同事都使用同一款應用程式：「它在我們的生活中根深蒂固。除非每個人都和我一起改變，否則我無法改變。」
