AI 力即國力,軟銀、NTT 重金開發日本自有系統

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東京工業大學、富士通等機構計劃利用超級電腦「富岳」開發生成式 AI。 圖片來源:STR/JIJI PRESS/AFP

由企業自行開發大型語言模型(LLM),可說是最積極發展生成式 AI 的方式。儘管美國勢力在生成式 AI 領域仍佔據主導地位,但技術仍處於初期階段,尚未有針對英文之外單一語言和特定行業的成熟版本 LLM,這代表各國發展出自有 AI 系統的機會依然存在。

本地 AI 開發競賽

日本第 1 大數碼廣告公司 CyberAgent,在 5 月宣佈成功開發出獨家的日語 LLM,聲稱「能生成比以往更自然的日語文案」,而且據說已經開始應用在廣告製作等領域。

日本第 2 大電信公司 KDDI 也在開發自家的生成式 AI,服務統籌本部組長山下明子表示:「要在日本國內推廣 AI,必然要有適合日本文化的設計。如果 AI 的回應像西方人一樣誇張,日本使用者可能會不太適應。」

軟銀社長宮川潤一也在 6 月的股東大會上,透露公司正在開發獨家的生成式 AI。日本第 1 大電信商 NTT 則致力開發金融、醫療等領域專用的獨家生成式 AI。東京工業大學、富士通等機構則計劃利用超級電腦「富岳」,於 2023 年度內開發生成式 AI。

多個可以自己構建 LLM 的開源方案已經公開,讓個人和新創企業也能挑戰。東京大學電子資訊學系教授松原仁指出:「如果國外企業壟斷了生成式 AI,緊急時將有無法使用的風險。」

人和機器,各司其職

日本第 1 大產險東京海上控股,也從 2023 年 2 月啟動計劃,開始由 ChatGPT 回答保險代理商的問題。先由人工智能撰寫回答,經由員工檢查後再正式回覆。

過去要回答代理商的查詢,最長需要 30 分鐘;而由 AI 擬定回答只需要數十秒。6 月起在部分業務部門進行實證實驗,目標是在 2024 年度建立所有員工皆可使用的環境。

東京海上數碼戰略部企劃組經理佐藤龍介認為,運用 ChatGPT 雖花費了數千萬日元,但投資生成式 AI 的回報很高。他也表示:「若要真正進行業務改革,僅僅使用 ChatGPT 是不夠的。」因為保險產品有許多業界術語,但在既有條件下,ChatGPT 的回答無法符合準確度的要求。

因此東京海上與東京大學團隊獨立而成的新創公司 PKSHA 科技合作,透過 PKSHA 的系統處理數據,提高回答的準確程度。同時也強化資訊安全,預定加入自動偵測功能,一旦偵測到不應該輸入的個人資訊,系統將自動排除不會輸入。

將近 9 成的產險契約,是經由保險代理商與客戶面對面成交的。佐藤龍介指出:「我們追求數碼和人的最佳結合,希望將可以自動化的工作交給 AI,將應該面對面執行的業務分配給人力。」也許正是因為將自動化工作交給 AI,更能凸顯工作中非人類不可的核心價值。

未來生成式 AI 在企業和個人活動中的佔比將更高。企業能否提供可讓人安心使用的生成式 AI,不只攸關商業發展,也與一國的經濟安全息息相關。