問世近 6 年，賣出超過 8,000 萬台，這是 SONY 明星商品 PS4 遊戲機創下的成績。2017 年 SONY 總營收 750 億美元，光是 PS4 部門就佔了 172 億美元，貢獻度高達 23%。
SONY 在過去 7 年能轉虧為盈，主要的獲利來源就是遊戲機與感測元件。攤開 SONY 的財報，以淨利來看，這兩者的表現最為出色，總計近 30 億美元，佔整體獲利將近一半。
扭轉這一切、讓 SONY 從谷底翻身的前任行政總裁平井一夫強調，SONY 是「娛樂至上」公司，「硬件只是輔助」。他的接班人吉田憲一郎也將繼承這個路線。在今年 1 月，全球最大消費性電子展（CES）上，他一方面展示出 8K 畫質的 OLED 熒幕，證明他的技術能力依舊頂尖，一方面也不忘強調「SONY 是一家娛樂公司」。
不過，當蘋果將營收重心從 iPhone、iPad 等硬件裝置轉往串流影音、遊戲，甚至信用卡金融服務等領域，SONY 如此高度依賴 PS4 遊戲機與感測元件等硬件銷售，究竟是否能讓公司持續增長，恐怕是個很大的問號。
如同當年任天堂推出 Wii，用最人性化的直覺體驗打低 SONY，其他的競爭者也在用類似的邏輯進軍遊戲業。目前 Google 已在研發串流遊戲，有傳亞馬遜亦將加入戰線。此後，遊戲內容的運算將直接在廠商後台完成，再把畫面傳回給消費者，用戶只要開個網頁就可玩到高畫質遊戲。
隨著 5G 應用即將普及，雲端技術日漸成熟，遲早有一天消費者不用砸大錢買遊戲主機，光靠 Chrome 等網絡瀏覽器就能玩到高畫質大作，這對 SONY 來說絕對是一大威脅。
而曾經被寄予厚望的虛擬實境（VR），市場熱度似乎一直炒不起來，即便有荷里活賣座電影「挑戰者 1 號（Ready Player One）」的加持，對消費者來說仍舊是個進入門檻過高、難以普及的產品。今年 3 月 25 日，SONY 舉行線上遊戲發表會（State of Play），推出多款虛擬實境遊戲，噓聲卻是讚聲的三倍，不少玩家認為遊戲內容毫無新意，根本只是在展示技術能力。
從這些結果來看，平井引以為傲的「娛樂至上、技術輔助」，其實更像是「硬件至上」，這也成了繼任者吉田的最大課題：該如何在被美國科技大廠蘋果、Google、Facebook、亞馬遜與 Netflix 霸佔的媒體娛樂版圖中，重新定義自己的位置？
吉田在 1983 年進入 SONY，21 世紀初期曾轉戰提供寬頻網絡服務的子公司 So-net。他被投資人視為務實的成本削減者，可望帶領集團轉型成為內容和服務供應商
他在接受採訪時表示：「改變文化需要時間，但我們必須變得更扁平、更快速、更具協作性。」
不過，要能統合一間明星商品輩出的大集團，談何容易。一位分析師指出，除非塑造出擁有強大用戶群的生態系統，否則協作不會發生。
在 SONY 的各項資產中，遊戲和電影相對是比較容易結合的，例如去年 9 月，PS4 平台的獨佔遊戲「漫威蜘蛛俠（Marvel’s Spider-Man）」上市，前 3 天就飆售創下 330 萬套的新紀錄。電影部門 SONY 影視娛樂（Sony Pictures Entertainment）也預計，或會在不久後推出遊戲改編的電影。
就集團內部文化而言，吉田指，目標是打破各部門之間的孤島，鼓勵大膽合作。好比去年中才加入 SONY 的電影事業行政總裁 Tony Vinciquerra，當 SONY 制訂半導體部門的投資計劃時，他還能以美國晶片製造商高通（Qualcomm）董事會成員的身份提供專業見解。
危機與轉機永遠並存，從 SONY 救星手中接下棒子的吉田能否整合成功，就看是否能走出硬件之外真正娛樂至上的路了。
