後疫情的世界，很多東西消失了。看得見的是街上消失了的名店和連鎖店，看不見的卻是文化的轉變。倫敦 TopShop 旗艦店數十年來是全球時尚人士朝聖之地，最後也在 COVID 期間落幕。Trouble at Topshop 細數 COVID 前 TopShop 的興與衰。
This is a story of a group of women who led a fashion revolution.
And it’s the story of the man whose retail empire would make him.
BBC 2 集的紀錄片，一開首便告訴你，這是一班女人和一個男人的故事，主宰了 Topshop 的生與死。1964 年在 Sheffield 創立的 TopShop，在 90 年代至 2000 年初風靡一時，成為英國時尚代表，全盛時期在全球開設超過 400 間分店。不過隨著母公司 Arcadia 在 2020 年破產，最具代表性的倫敦 Oxford Street 旗艦店也在 2021 年正式關門大結，雖然今天 TopShop 已被網上商店 ASOS 吸納，但這個品牌已經失去了靈魂與價值。
TopShop 如何由盛轉衰，要解構 TopShop 的成功，片中訪問了 3 位 TopShop 幕後功臣，靈魂人物 Jane Shepherdson 說起在 80 年代加入時，對年輕人來說，TopShop 是過時的名字。她如何為 TopShop 注入動力，就是品牌核心精神的轉變。Caren Downie（Buying Director 1998-2008）提到時裝行業往往由會計、商人操控著，而大部分都是男性，以女性為主的時裝市場卻由男性主導，結果產品是否只乎合了男性的眼光？片中重現了 70 年代尾 80 年代初的 TopShop 廣告，當中可見，那時的設計都是所謂的「Male Gaze」，就是穿給男人看。所以當 Jane Shepherdson 加入後，逐漸開始扭轉這個風格，女性很明白自己想要穿甚麼，於是 TopShop 開始蛻變，而 Oxford Street 上的旗艦店，更成為「fashion mecca」。那邊廂，1986 年倫敦的「Big Bang」金融市場改革，大幅度減少監管，投資市場出現翻天覆地變化，商人看準這個機會，經濟向好，零售市場擴張，Philip Green 也在這個時候大展拳腳，誓要成為「King of the High Street」。品牌改善，經濟蓬勃，這兩條線由並行變成合一，2002 年，TopShop 成為了 Philip Green 擁有的 Arcadia 集團一員。
這是一個倫敦 High Street 的發展史，也透視了數十年來經濟文化的轉變。隨著 Philip Green 的稅務爭議、種族歧視和性騷擾醜聞，TopShop 由萬千寵愛變成攻擊對象，最戲劇性的是 2007 年 Kate Moss 與 TopShop 合作的系列推出之際，Jane Shepherdson 卻辭職離開，當時是否已預視了 TopShop 的衰落？當然步進 2000 年，除了 fast fashion，所有時裝品牌也要面對來勢洶洶的電子商貿，是否能成功轉型是關鍵所在。整齣紀錄片主要以 TopShop 員工和記者的訪問為主，受爭議的集團老闆 Philip Green 當然不會接受訪問，片中穿插他的舊訪問和員工對他的評價。時裝工業講創意，也講行銷，形象大過天，這個曾經因為零售市場的貢獻而被封爵的 Philip Green，是否就是 TopShop 的劊子手？消費文化的轉變，講求環保、營商道德，Philip Green 這種商人只會是負資產。
