Chester Ho:打開藍牙,將會需要無比的勇氣

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Pokémon Go 玩家。圖片來源:路透社

「五窮、六絕、七翻身」,據說這是香港股市的都市傳說。今年,這個傳說跳出了香港。自推出 Pokémon Go 以來,任天堂股價狂飆,創六年新高。雖然在香港推出那天股價急挫,但這個遊戲成功橫掃全球是無可否認的事實。任天堂同期發佈了 Pokémon Go Plus 手帶,以藍牙技術偵測用戶身處的地方,當小精靈出現的時候,手帶會震動、閃爍以提醒用戶。用戶只要按下手帶的按鍵就可以捕獲小精靈。據說預定名額已經售清,ebay 更有人以原價 6 倍狂炒。

Pokémon Go 能否為任天堂創下另一個盛世仍是未知之數,不過 Pokemon Go Plus 的推出則有望開創出一個新局面,因為它可能解決到 Marketers 近年一個很苦惱的問題:如何說服顧客打開藍牙?

自從低耗電藍牙技術(Bluetooth Low Energy,BLE)面世,蘋果的 iBeacon 和 Google 的 Eddystone 成為科技界新 Buzzword。零售界近年流行個人化購物體驗,很多技術都獲藍牙加持變成銷售魔法,可是顧客必先下載品牌的 App 並打開手機的藍牙功能。這令品牌以至廣告公司非常懊惱,尤其香港不像北美市場,近 45% 用戶長期打開藍牙;也不像中國大陸流行微信,其熱玩功能「搖一搖」養成用戶打開藍牙的習慣。香港的用戶要麼仍然有藍牙食電快的舊思想,要麼便覺得藍牙只可以接上耳機或傳相片,沒有其他用途。因此,Pokémon Go 和它的藍牙手帶爆紅,使藍牙相關科技流行起來,不再是遙不可及的事。

的而且確,藍牙是近距離的傳輸工具,受限於用戶身處的場地;但如果品牌能夠好好運用顧客的消費紀錄,藍牙的局限性會反過來成為它的吸引力。葡萄牙球會波圖的手機 App 使用藍牙技術,在球會主場火龍球場、波圖產品銷售點安裝了藍牙裝置,當球迷最喜愛的球員取得入球,就可以取得特別的折扣優惠;App 內亦運用了藍牙定位技術為球迷進場和領取入場券的時候分流,令觀賞球賽的體驗更流暢。在大賽前夕,波圖也會在大型音樂會等盛事向 App 用戶推送訊息,提醒球迷不要玩得太夜,要保留體力明天到場為愛隊打氣。

當然,球迷有強勁的忠誠度,不會隨便移除喜愛球會的 App。可是對普通品牌而言,要顧客下載並保留品牌的 App 相當困難,報告顯示全球手機用戶平均安裝 33 個 App,其中使用量最高的 Facebook、Chrome 和 Whatsapp 佔了八成時間。要與這些 Power App 一較高下,不如換個角度,看看哪些幸運兒能夠長期留在用戶的手機不被移除?其中一種必然是報章雜誌等媒體 App。

報章雜誌每天提供最新的新聞資訊,亦很了解用戶的閱讀以至看廣告的習慣。善用這些大數據,並和商場、交通工具等不同的場地合作,在合適的時機向目標顧客推送個人化的廣告,將會是新一代的廣告趨勢。例如下雨的時候,巴士和地鐵的乘客會收到附近商場時裝店的雨具、鞋襪廣告;下午茶時段,商場內的顧客會按個人喜好,收到快餐店的優惠券或者餐廳的新菜式介紹。

Facebook 和 Google 不斷更改演算法,掠奪媒體賴以糊口的廣告收入,愈來愈多媒體面臨經營危機。這種新的廣告模式也許是媒體一個起死回生的商機。從用戶的角度看,這種廣告若被瘋狂濫用是很恐怖的事情,將來每次打開藍牙都需要無比的勇氣。但我認為用戶不用過份擔心,就像網絡廣告和電話 Cold Call,在它失控的時候,市場就會出現 Adblock 軟件加以制衡。

※ 此欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※
Chester Ho 糴蘿勞滋

任職跨國科技公司,網站 Outside 成員。

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