誰有能力動搖一家上市公司的股價？美國總統杜林普、英國首相文翠珊、剛上任的聯儲局主席鮑威爾、蘋果行政總裁庫克、阿里巴巴創辦人馬雲。除了他們，還有 Rihanna。
得罪身為天后級歌手兼 KOL（Key Opinion Leader，網紅）的 Rihanna，隨時慘過被某國實施經濟制裁。社交平台 Snapchat 近日自行製造了一場公關災難，遭 Rihanna 在另一社交平台 Instagram 發文炮轟。受事件影響，Snapchat 母公司 Snap 的股價即日暴跌 5%，兩日累計則下挫 4.7%，令 Snap 創辦人 Evan Spiegel 的身家蒸發了 1.5 億美元。
世上沒有無緣無故的恨，Snapchat 某程度上是先撩者賤，咎由自取。事緣 Snapchat 程式的新廣告：「Would you rather Slap Rihanna or Punch Chris Brown？（你想摑 Rihanna 一巴還是打 Chris Brown 一拳？）」在 2009 年，Rihanna 前男友兼著名歌手 Chris Brown 曾鬧出家暴醜聞，承認毆打 Rihanna 並導致她嚴重受傷。受醜聞影響，Chris Brown 的歌唱事業幾乎全面停頓，相隔多年 Snapchat 再用兩人舊聞抽水，隨即惹來 Rihanna 的忿怒。
雖然 Snapchat 很快就撤下廣告，並解釋只是錯誤批出了這則違反 Snapchat 守則的廣告內容。但 Snapchat 所挑釁的，是在 Instagram 擁有超過 6,000 萬追蹤者的格林美天后。Rihanna 並不接受道歉聲明，隨後更貼出限時訊息，指斥「Now Snapchat you ain’t my fav app out there.（如今 Snapchat 不再是我想用的軟件了。）」又指他們的行為比單純的無知更加惡劣：「你們做出一個這樣的動畫，就是有意為了羞辱和恥笑家暴受害者！」
對 Snapchat 來說，這可謂禍不單行。因為上個月 Snapchat 改版之後，其新功能和版面設計為著有效打廣告，漸漸遠離了保持用家私隱的初衷，令部分用家深感不滿。當中就包括了模特兒兼著名 KOL，Instagram 粉絲人數過億的 Kylie Jenner。
「Sooo does anyone not open Snapchat anymore? Or is it just me?（有沒有人不再打開 Snapchat？還是只有我？）隨著這番罷用 Snapchat 的言論，當日 Snap 的股價應聲暴跌 6%，一條 Twitter 就換走了其 13 億美元的市值，影響力幾乎大過任何一件國際大事和外交風波。
當然，有分析認為，大家只是過度被網紅搶走了視線和注意力。其實 Snapchat 當日之所以觸發小型股災，並不是 Kylie Jenner 造成，但出事的同樣是 Snapchat 背離原先理念的新版面設計。市場預料 Snapchat 改版的確會出現像 Kylie Jenner 級別的 KOL 用家帶頭離開，因此多家大行都不看好 Snapchat 的發展前景。其中之一的花旗銀行，就在 Kylie Jenner 發出帖文前，將 Snap 的投資評級由「中性」削至「賣出」，這可能才是 Snap 過去一個月飽受沽壓的真正原因。
但這也正好說明了 KOL 的特性，無論是哪個範疇的話題，只要一個 Twitter，一句說話，就產生了影響力，甚至被誤認為具有影響力。即使內容毫不關事，或只是說說而已，也會成為全球焦點。
事實上，Kylie Jenner 確實只是一時興起，因為日前她就在 Snapchat 公開了幾張女兒 Stormi 的照片。或者，是初為人母的 Kylie Jenner 心情太過興奮，才會放下對 Snapchat 的成見，與粉絲分享喜悅。可惜這則喜訊並未反映在 Snap 的股價之上。自 2017 年上市至今，Snap 的市值已縮減 25%，即流失了超過 200 億美元。作為走在潮流尖端的社交平台，他們如今，正等待下一個 KOL 出手襄助。
