武漢肺炎對日本帶來了出乎意外的衝擊,有一間公司卻早在疫情蔓延之前就採取了令人驚嘆的防護措施,以及內部激勵機制,業績不只沒有受到影響,甚至還趁此危機積極拓展市場。
專門生產半導體切割及研磨裝置、坐擁全球 7 成市佔率的迪思科(Disco)。近年來靠著物聯網(IoT)和智能手機的需求擴大,半導體市場炸性發展,帶旺公司增長,2017 年度年營業額約 1,700 億日元,連續 5 年創新高;營業利益為 510 億日元,則是連續 4 年創下新高。
不只獲利高,經營績效也受到專家肯定,締造毛利率 59.2%,股東權益報酬率(ROE)19.3% 的好成績。
當年在禽流感威脅底下,迪思科所制訂的防範措施,就連其總部附近的綜合醫院也感到驚豔。迪思科要求感染禽流感的員工,退燒後的十天內必須配戴粉紅色口罩。此次武漢肺炎,迪思科不只沿用過去經驗,更提早儲備口罩、酒精等防疫物資,儼然成為「防災業界著名的存在」。
為甚麼迪思科能兼顧獲利與經營績效,甚至讓員工自動自發想出對抗疫情的方式?關鍵就在公司內部流通的貨幣「威爾幣」(Will)。1 單位威爾幣相等於 1 日元,員工的每項工作,都可獲得相對應的威爾幣。只要肯做,收入就會增加,藉此提升員工的工作意願與動機。
在迪思科總部,只要出現新項目,就會公開招標,每個部門都會在內部網站公告。想承接工作的員工,可以提出希望的威爾幣報酬,參加競標。如果有多人搶標,自然以最低價者中標。
舉行競標活動的目的,除了重視個人工作意願之外,也鼓勵員工在自由交易市場中,以高效率、低成本獲得工作。除非該項工作需要專業資格,否則只要願意,人人都可參加競標。假設有意願卻能力不足,也可以支付威爾幣,請其他同事支援部分工作。
然而,發放工作的部門也可以篩選競標者。曾經得標但工作品質不佳,下次還想競標便難以成功。換言之,不提升工作技能而胡亂投標,便無法投得工作。
這種公司內部發行的虛擬貨幣,還可以變成內部創業的激勵機制。如果有員工想到好的創業點子,不管是專案或是活動,也可以透過威爾幣來向同事「集資」。只要有人認同其募資金額與分成,即使不同部門人人都可參加。從研發者的角度來看,只要能籌措到經費,即使少了主管支持,也可以進行自己喜歡的工作。
迪思科的事業範圍在半導體的「切割」、「研磨」、「拋光」,未有涉獵除此之外的事業。其他包括「全力以赴、樂在工作」等,面對工作應有的態度也都寫入規範中。只要遵循這些規範,任何提案都可以募資。
迪思科特有的制度,也實踐在新進員工的部門分派上。應屆畢業生進入公司後,先不分派部門,而是進入虛擬的「應用程式大學」。他們必須自己找尋職位,經歷 15 項以上的工作經驗,賺取一定額度的威爾幣,並且爭取到願意雇用他們的單位才可畢業。
然而迪思科的「超個人主義」經營理念,不僅限於威爾幣這樣的工具而已,而是奠基於它的經營思想,也就是徹底的「自由化」。
放眼世界,很少有如此獨特經營的企業。不需要主管耳提面命,就有員工自動自發的提升效率。這也證明了,只有好的機制引導與設計,才能夠創造一個不畏景氣變化與危機衝擊的企業。