疫情蔓延之下，人們不敢出門，政府實施隔離，實體零售業面臨冰風暴衝擊，卻也帶動了新一波的轉型。
許多餐館都被迫縮短營業時間或關門歇業，同樣受到打擊的還有其商業夥伴。精釀手工啤酒廠京都釀造，過去有 95% 的收入來自餐館及酒吧的批發業務，現在則急劇下降，3 月的收入更比去年同期大減 25%。該公司表示，自 4 月下旬至今，過去合作的約 500 家店當中，現在仍營業的僅約 20 家。
不過，京都釀造並不像其他餐廳一樣受到嚴重衝擊，因為他們在 3 月時推出消費者專用的購物網站，將店面從實體轉為虛擬，在 4 月成功挽救了 85% 的收入。
幫京都釀造開設網上虛擬商店的，是加拿大電商建站平台 Shopify。該平台將設計與支付相關功能結合，即使對網頁製作不熟悉，也能輕易建設網站。
自建網站毋須面對在樂天或亞馬遜開店的審查，因此最短一天即可建成，月費僅 29 美元（約 225 港元）起。雖然建構網上商店本來就盛行於個人及小型企業用戶，但疫情效應更引來以實體店業務為中心的企業關注，其相關諮詢正不斷增加。而且除了日本，全球對 Shopify 的興趣也不斷增長。在 3 月 13 日至 4 月 24 日期間，全球新開的網絡虛擬店數量，比 6 週前增加 62%。
而在日本約有 220 家分店的大型家品購物中心 Cainz，近月推出了門市取貨服務。透過其公司網站或 App 訂購商品，並在指定的門市預約留貨，顧客即可自行決定日期前往門市櫃台取貨。該服務能確保「在短時間內將需要的東西買到手」，因而深受好評。
網購雖然能做到「人在家裡坐，貨從天上來」，卻無法滿足「現在立刻就到手」的需求。透過門市取貨服務，就能省下在店舖東找西找的麻煩，縮短待在店內的時間，也能減低與陌生人擦肩而過的機會。
Cainz 之所以能即時因應疫情，在所有門市推出取貨服務，是因為 2019 年起，他們就開始認真推動數碼化的滲透戰略。
2019 年 8 月，他們先對專屬 App 進行改版，並鼓勵原本的會員，從會員卡轉為使用 App。在推廣期間，總公司及門市店員的共同目標皆為「增加 App 會員人數」，齊心為數碼化打下基礎。今年 3 月，App 會員人數已由當時的 70 萬增加至 135 萬。
另外，只要有 App 在手，顧客更能查詢各門市超過 12 萬種貨品的庫存及現貨數量。不過，要實現門市取貨，除了資訊技術層面以外，門市店員亦需了解自己的任務，例如在店內找貨，以及將貨交給顧客等。
Cainz 有自己的工程師，因而能迅速研發 App 的功能，並在店面推出門市取貨服務。該服務不僅有助防止 COVID-19 疫情擴散，還能讓顧客買到所需物品。
