對瑞士信貸（Credit Suisse）新任董事長 António Horta-Osório 來說，當前最緊迫的任務之一，將是徹底改革該行的風險管理文化。幾位現任和前任高階主管談到，該行內部的氣氛是，與一些利潤豐厚的客戶做生意時，風險經理的擔憂通常會被高層和銷售代表否決。
瑞信近年災難連連。前行政總裁 Tidjane Thiam 因為間諜醜聞而被迫辭職。僅僅一年後，其投資百億美元的英國金融公司 Greensill 因財務危機破產；再加上該行於（因過度投機）爆倉的美國避險基金 Archegos 有巨額曝險，導致其損失數十億美元、高層離職、面臨訴訟威脅和股價暴跌。
持有瑞信 10.25% 股份的投資公司 Harris Associates 還想知道，這一連串事件中，為甚麼危險信號通通被忽視。
「投資者在問，他們是否在以犧牲風險管理為代價追求收入。」花旗集團（Citigroup）分析師 Andrew Coombs 表示：「Archegos 和 Greensill 似乎是特殊問題，但瑞信的難題在於兩案的發生時間太接近。」
分析人士認為，只管過非跨國零售銀行的 Horta-Osório 缺乏經營一家全球投資銀行的經驗。而他現在需要為「曾是瑞信皇冠上的珠寶，但在幾任行政總裁領導下，逐漸衰落的投行部門」制訂戰略。
瑞信投行部門是特殊目的收購公司（SPACs，透過公開上市籌集資金，然後尋找併購目標）的全球領導者。但對瑞信一些投資者來說，這項業務已經變得太不穩定，最近許多代價高昂的金融資產減值就是由此產生。
人們還對其主要經紀業務部門（Prime brokerage，亦即對避險基金提供結算清算、資產保管、借券放空、保證金交易等核心業務）的未來提出質疑，該部門是 Archegos 爆倉事件的中心點。
Horta-Osório 還必須決定，如何處置坐擁 5,000 億美元的資產管理部門（CSAM）。儘管行政總裁 Thomas Gottstein 堅稱目前未有計劃出售 CSAM，但這無助於平息市場傳言 —— 瑞信的 CSAM 不是將被分割，就是與另一家基金管理公司成立合資公司。
「我不會說現在有必要放棄整個集團戰略，因為我們發生了兩宗非常令人失望的事件。但我們必須對集團策略進行自我批評。」Gottstein 補充：「我們有了一個新董事長，我們將坐在一起進行這些討論。」
部分「討論」將涉及併購的前景。2020 年，瑞銀（UBS）董事長 Axel Weber 策劃了一場對其最大競爭對手（即瑞信）的收購。鑑於瑞信現在的股價更低，若反壟斷問題能夠解決，它可能是一個更有吸引力、更實惠的收購目標。
然而，瑞信內部對於 Horta-Osório 到來，有種鬆了口氣和樂觀的感覺，他們希望他能成為推動瑞信走出困境的催化劑。
2006 年，當他成為阿比國民銀行（Abbey National）行政總裁時，曾試探這家英國銀行的人力資源主管：能否讓他成為女王俱樂部（Queen’s Club）的會員？阿比國民銀行的所有者桑坦德銀行（Banco Santander）動用了一些關係。一週後，Horta-Osório 搬到倫敦時如願以償。
2020 年末，當瑞信邀請他擔任董事長時，Horta-Osório 又重施故技，這次是草蜢足球會（Grasshopper Club），成為瑞信向歐洲其中一個最知名的危機管理者示好的小指標。
