亞馬遜新任 CEO,如何解決貝佐斯留下的「地球任務」?

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圖片來源:路透社

亞馬遜(Amazon)創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)在寫給股東的最後一封信中表示,希望改善亞馬遜作為僱主的聲譽。對於一家擁有逾 130 萬員工的公司來說,這是一個挑戰。一些投資者表示,考慮到該公司的全球規模和聲譽繼續受損的風險,這是一個需要全心全力投入的挑戰。

「貝佐斯說的是,他將如何帶領大家使亞馬遜成為『地球上最好的僱主』和『地球上最安全的工作場所』。」一位亞馬遜的股東說。現在看來,這兩大「地球任務」,以及接踵而來的訴訟案,都落到了新的接班人 Andy Jassy 身上。

有些人認為,要讓亞馬遜在面臨嚴格的政治和監管審查(尤其出現一些「分拆亞馬遜」聲浪)的情況下茁壯成長,貝佐斯的卸任至關重要。

今年 6 月在美國國會提出的大量大型科技法案,可能會破壞、甚至摧毀亞馬遜的實力。美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)目前由曾撰文批評亞馬遜的學者 Lina Khan 擔任主席,預計將調查其 5 月以 84.5 億美元收購電影製片公司美高梅(MGM)的交易。亞馬遜還面臨來自各州總檢察官、從定價到濫用競爭對手數據等多項調查。

在歐盟,亞馬遜是兩項重大調查的對象,調查的部分內容,是該公司既在自家網站賣東西,又是網站擁有者,可能會引發哪些衝突。

據幾位熟悉亞馬遜政治策略的人士透露,亞馬遜內部希望讓 Jassy 取代貝佐斯成為亞馬遜的公眾形象。這樣的目的,是要把世上最知名的商人換成一個低調的體育迷。

權力交接過後,貝佐斯成為董事會執行主席,遠離公司日常營運,但仍會在被亞馬遜高層稱為「單向門」、沒有回頭路的重要時刻,對最關鍵的決策提供意見。而 Jassy 強調,這種情況不會常見。

亞馬遜股東、資產管理公司 Zevin Asset Management 試圖在股東會通過一項提案,迫使亞馬遜設置一位「虛位主席」取代貝佐斯,但並未成功。股東們還投票否決了公佈有關該公司性別薪酬差距的詳細資訊,因為不斷有人抱怨亞馬遜高層仍然以男性和白人為主。

Jassy 須向市場證明他有獨立的思想。如果貝佐斯緊緊盯著他,他肯定無法改變公司的戰略。

去年 12 月初,有市民在曼克頓街頭示威;今天的亞馬遜面對多方指控,外界關注貝佐斯的接任人能否為公司注入新風氣。 圖片來源:Tayfun Coskun/Anadolu Agency via Getty Images

而一些投資者提出了另一種質疑。蘇格蘭抵押貸款投資信託基金(Scottish Mortgage Investment Trust)聯席經理 Tom Slater,最近在一份致投資者的報告中表示:「我們擔心 Bezos 退出行政總裁職位,會降低公司進行大膽實驗的意願。」Slater 宣佈已減持亞馬遜的股份。

「亞馬遜不再由創始人兼任行政總裁。」報告寫道。「我們擔心,用他獨特的話說,即這不再是『在西雅圖的第一天』(Day 1 in Seattle),儘管前面的路還很長,而且有利可圖。」

貝佐斯表示,「第一天」的口號是亞馬遜領導理念的核心,可以防止它自滿。

「第二天是停滯,然後是漫不經心。」貝佐斯在 2017 年 3 月的會議上向員工解釋,「再接著是糟糕痛苦的衰退,之後就是死亡。所以,我們要永遠保持第一天的心態。」

曾與 Jassy 密切合作超過十年、亞馬遜最早 25 名員工之一的 Jennifer Cast 表示,她相信在 Jassy 任內,亞馬遜不會陷入貝佐斯警告的那種停滯狀態。

「Jassy 永遠都不會是原地踏步的那種人。」現在是一名顧問的 Cast 說:「如果你仔細觀察他和公司大多數人的不同之處,你會發現那就是他對學習的渴望。」