香港 CEO(Chief Executive’s Office)沒有民望只有民怨,卻依然人玩我又玩,花上日薪過萬,請來專員管理 Facebook 帳戶,結果呃 like 不成反招恨,發帖短短 3 個鐘,就收到 17,000 個「嬲」,數目「冠絕全球」,貽笑國際。
相比起來,不少國際企業的 CEO (Chief Executive Officer)就「幸運得多」,社交媒體的帳戶通常讚多過嬲。但英國「金融時報」專欄作家 Lucy Kellaway 認為,這些 CEO 在 Twitter 玩得再風山水起 ,也只是營造走下神壇的錯覺,看起來似是不離地的「民主領袖」,其實談不上甚麼文流互動,發帖內容甚至比你所想更無聊,呃 like 都不過靠名氣。
歐洲工商管理學院(Insead)的研究發現,多達八成全球最大型企業的 CEO 參與社交媒體, 82% 受訪消費者表示 CEO 若活躍於社交媒體,對其企業亦較有信心,78% 的受訪專業人士亦傾向於這種企業任職,認為現今最具影響力的 CEO 都是社交領袖,願意聆聽、積極與股東對話及與追隨者互動,他們的「社交性」在建立消費者對企業的信任和忠誠尤為重要。
不過 Lucy Kellaway 大唱反調,質疑 Twitter 對 CEO 自身甚至企業整體有何得著。她早在 7 年前就撰文,批評不少 CEO 跟風學人玩 Twitter,頻頻發帖「轟炸」煩人,內容又了無生趣,甚至分散工作注意力,叫他們早日「離場」算了。當然,加入「戰團」的自然比聽她勸的要多。只是到了今時今日, Kellaway 認為這些 CEO 仍毫無進步。
根據 Insead 分析,蘋果的庫克是在 Twitter 最具影響力的 CEO,擁有 260 萬名追隨者,帖子的轉發量更冠絕同儕。但 Kellaway 發現,原來庫克最呃 like 的,既不是生活點滴,也不是驚人業績,而是對離世名人或災難死者發的 R.I.P. 帖,似乎他的個人魅力高極有限。而由年初至今,他僅發帖 40 次,更幾乎未有追隨或轉發他人,反映 Twitter 亦只是傳話筒一個,所謂雙向交流都是假象,有的只是從上而下的「發表」。
Kellaway 認為,其他 CEO 的表現也不見得更好。同被視為在 Twitter 深具影響力的蓋茨、布蘭信(Richard Branson)和梅鐸,他們的發帖不是曲高和寡、對牛彈琴,就是隱惡揚善、多圖少字,更或是多說多錯、乾脆封口,而 Elon Musk 的相對「有睇頭」 ,也不過是因他的「即時報道」:其 Space X 火箭升空如此吸睛又獨特的話題而已。
故此,Kellaway 再勸一眾 CEO,若無名氣又無綽頭,就別玩 Twitter 之類的社交媒體,反正玩了也沒人在意,倒不如將時間用來正經工作,更加造福人群。未知香港 CEO 能否省些時間省些聘請「白宮發言人」的錢,至少為民除一害?