你試過在網上做一次銀行轉賬，轉足 10 天也未轉妥嗎？我試過，我真的試過。
英國一家銀行，早陣子暫停了其網上銀行系統一個週末，以更新銀行系統。當銀行宣佈完成系統更新幾小時後，卻陸續出現問題：客戶發現戶口資料錯誤，錢算了在錯的戶口上，網上銀行無法登入，大量轉賬無法完成。銀行當然立即搶救，但搶救了 10 天，系統仍未救活過來，只能有限服務，足足兩星期後，仍有不少功能未能復原。我早前下了一個轉賬指示，前後等了 10 天才能完成。
而當銀行轉賬無法辦妥之際，卻又發現原來自己住家的業權一直未搞妥 —— 讀者或許記得，石 Sir 搬家已經是近 5 個月前的事，冬去春來，夏天也快到，今天竟收到律師通知，原來屋契有點問題，從我們搬屋以來一直無法替我們註冊。我看其回覆，明顯就是律師自己沒看清屋契（甚至根本沒看過），沒看到有關細節要求卻隨便收錢交鎖匙，並宣告交易完成。若非我多次追問註冊進度，恐怕到我搬走才知道根本從未註冊。
在英國幾個月，幾乎都已習慣英國人工作錯漏百出：網上購物，貨物寄失了連貨運公司也不知道貨到了哪裡，就此消失於空氣中無法追尋；百貨公司送出的禮物卡，到我購物時才發現是無效的空卡，原來百貨公司內部有人未在系統記錄就送出了；港人熟悉的那家銀行，其網上系統竟然不認得自家銀行發的信用卡，而不接納我的交易；無線電話帶號轉卡，竟然把號碼轉到另一無辜客戶的賬戶去，我的所有來電都轉到那客戶電話去，而該客戶自己的號碼卻被取消掉，變成失聯人口好幾天。
英國人辦事能力及效率低下，以前聽聞不少，但當身受其害時，感覺還是挺震撼的。
英國最新公佈，英國今年第一季經濟增長，只有似有或無的 0.1%。而若以人均值計算，更縮減了 0.1% —— 即平均每個人的生產力正在下降。
前幾篇也談過一點：英國本地人，不少缺乏國際視野，不知道世界市場需求變化萬千，做事卻因循守舊，錯漏低效，無法回應日新月異的市場。有說他們仍沉醉在那舊日大英帝國輝煌日子，竟以為英國產品或服務還有甚麼過人之處，世界各國都爭相要與英國做生意似的，不思進取。他們心態是否如此，我不肯定，但日常生活中受其低下的辦事能力所害，倒讓我見識到那不升反降的生產力是怎麼一回事。
英國 human capital 的不足的情況，恐怕在未來一段日子，都會是經濟發展的一大障礙。
