日本醫療系統崩潰在即，政府呼籲市民避免外出，以免疫情持續惡化。除夕、元旦長假休息的百貨店及超市，因此明顯增多。但便利店業明知每逢年末年初，客量最少而人手最缺，大多數卻仍堅持年中無休。一些加盟店店主坦言，「蝕住做」也繼續營業，只因疫下市道艱難，沒有本錢和勇氣叫停。
去年部分便利店因人手不足，在歲晚及過年停業，今年多了感染風險，情況卻截然不同。當連鎖超市 Life 在元旦及翌日全面休息，善美的（サミット）及稻毛屋（いなげや）亦在年初 3 天幾乎全線停業，跨年長假休息的 Lawson 分店卻從去年約 100 間減至今年 85 間，7-11 及 FamilyMart 更全線營業。
在東京都 23 區經營 7-11 便利店的 S 先生亦表示：「全年最少客人就是 1 月 2 日，其次便是 1 月 1 日。雖說有買年菜的需要，但新年開店始終會赤字，而為了確保有人兼職，還得調高時薪。年末年初關店休息，的確更有利。」他又指出，清早和深夜人流更少，「考慮營運利益的話，晚上關門也比較好」。
可是，S 先生沒打算休息，也沒計劃提早關門。「疫症爆發後，不少鄰近車站的商店都突然陷入困境。我們位於住宅區，打擊沒那麼大，但仍有種危機感。」他更憂慮：「附近的便利店繼續 24 小時營業，若然只有我的店休息，客人便會流向競爭對手。」於是連早收也不敢。
僧多粥少的主因，是疫下消費者開始疏遠便利店。全國連鎖加盟店協會表示，屬下便利店今年 11 月的客量約 130.6 萬人，較去年同期少 10%，而與前年比較，更是連續 9 個月減少。該會解釋：「疫症令消費者轉往超市購物，因為後者產品種類豐富，而且較為廉價，適合一次過入貨。」
因此，當超市暫時「鳴金收兵」，便利店便有望重奪生意。Lawson 宣傳部負責人指：「若加盟店有意在年末年初休息，與總部商量便可。但在 Lawson 的 14,000 間店舖當中，今年休息的只有 85 間，而且幾乎都在商業大樓裡面。很多店主認為，這次不回鄉過年的人也多，因而存在商機。」
放棄 24 小時營業的加盟店，倒是大幅增加。以 Lawson 為例，應店主希望而縮短營業時間的店舖，從 2019 年 3 月的 40 間，增至今年 11 月的 355 間，FamilyMart 及 7-11 亦各有 800 間。但東麗經營研究所首席分析員永井知美認為，便利店營運模式的根本問題仍未解決。
永井指出，便利店苦於提高營業額，薪金高昂，加上給予總部的加盟費不低，店主實際難以獲利。今年受疫情影響，轉工求職者增多，目前有望解決人手不足之患，但長遠來看仍是缺乏人材，最後造成店主被迫長時間勞動。因此她憂慮：「2021 年後，便利店有可能會逐一倒閉。」
便利店的加盟合約一般為期 10 至 15 年，鑑於 2010 年後店舖數目急增，2021 年合約期滿者並非少數。永井提醒：「根據公平交易委員會的調查，店主平均年齡為 53.2 歲，高齡化顯而易見。這個情況下，恐怕毋須再等 10 年，便會陸續有便利店考慮結業。」作為店主的 S 先生則說：「認識的店主當中，已有人說『身體已經撐不住』。若以同樣的經營模式繼續下去，怕會有愈來愈多店主被迫退出吧。」
